Вакансия: Менеджер чатов в Яндекс.Музыку (удаленно)
Описание вакансии
Команда Яндекс Плюса и Фантеха в поисках СММ-саппорта (специалиста поддержки в социальных сетях).
Соцсети Кинопоиска, Яндекс Афиши и Яндекс Плюса активно развиваются, поэтому мы расширяемся нашу команду и ждём всех, кто хочет расти в сфере клиентского сервиса.
Что нужно делать:
- Отвечать на вопросы пользователей от имени официальных сообществ наших сервисов в соцсетях;
- Транслировать позицию сервиса в публичных кейсах на форумах и в блогах;
- Помогать PR и отделу маркетинга мониторить рекламные кампании в соцсетях и медиа;
- Строить бренд поддержки в публичном пространстве и повышать виральность наших ответов.
Мы ждем, что вы:
- Разбираетесь в поп-культуре: фильмы/сериалы, аниме, к-поп, игры, фанфики в работе часто приходится взаимодействовать с этим;
- Разбираетесь в шутках и мемах, готовы сам генерировать идеи для виральных ответов;
- Умеете работать с большими объемами информации в сжатые сроки и планировать свою занятость, внимательны и дотошны;
- Обладаете структурным мышлением.
Условия:
-
Возможность роста до старшего специалиста СММ;
-
Почасовая оплата;
-
График работы: 2/2 21:00 - 09:00;
-
Обучение инструментам и админкам, Tone of Voice СММ, помощь и постепенное погружение в задачи на старте;
-
Удаленная работа.