Специалист Help Desk (удаленная работа)

Вакансия: Специалист Help Desk

Описание вакансии

Обязанности:

• Обеспечение деятельности службы технической поддержки (Help Desk)
• Прием и регистрация в системе Help Desk заявок от пользователей в соответствии с Регламентом
• Решение заявок от пользователей на 1 линии
• Распределение заявок от пользователей на 1 линии
• Распределение заявок среди специалистов на 2 и 3 линии поддержки Дирекции по ИТ
• Коммуникация с пользователями с целью уточнения заявок или согласования способа решения

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет
• Опыт работы в системе Help Desk
• Опыт резервирования, сохранения пользовательских профилей
• Отличное знание ОС семейства windows и офисных продуктов Microsoft
• Опыт администрирования рабочих станций
• Опыт обслуживания компьютерной техники
• Понимание основ ITSM и опыт их практического применения

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованную IT-компанию
• Возможность профессионального роста
• Льготная ипотека
• Корпоративные скидки для сотрудников: на приобретение продукции компании
• График работы 5/2 с 7:00- 16:00
• Удаленный формат работы