Специалист отдела технической поддержки (удаленная работа)

13 октября 2024

Уровень зарплаты:
от 25 000 до 30 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист отдела технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием обращений через CRM систему Jivo, регистрация входящих диалогов.
  • Консультирование клиентов по работе платформы, расчет примерной стоимости.
  • Контроль входящих писем в системе helpdesk.
  • Фиксирование проблемы пользователя, оперативное решение, передача данных проблемы техническому отделу, создание задач в системе Jira.
  • Самостоятельное решение части обращений, обратная связь с пользователем.
  • Контроль сроков выполнения обращений.
  • Проверка решенных обращений перед сдачей клиенту
Требования:
  • Отличные коммуникативные навыки.
  • Способность быстро обучаться новому программному обеспечению.
  • Высшее образование (мы рассматриваем, в том числе, студентов последних курсов).
  • Опытный пользователь ПК и мобильных устройств.
  • Желание развиваться в сфере продаж, обслуживания и поддержки клиентов.
  • Умение работать в команде.
  • Умение быстро ориентироваться в новых обстоятельствах.
  • Приветствуются навыки работы в IT, в службе техподдержки.
Условия:
  • оформление по трудовому договору, договору ГПХ, самозанятость (фиксированный оклад).
  • График работы через день, по 12 часов в смену (с 7 до 19 по московскому времени).
  • Обучение продукту и сопровождение на время испытательного срока.
  • Работа удаленно.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист службы технической поддержки в чатах
Компания: UKit Group
Зарплата: з.п. не указана