Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: от 25 000 до 30 000 руб.
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Специалист отдела технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Прием обращений через CRM систему Jivo, регистрация входящих диалогов.
Консультирование клиентов по работе платформы, расчет примерной стоимости.
Контроль входящих писем в системе helpdesk.
Фиксирование проблемы пользователя, оперативное решение, передача данных проблемы техническому отделу, создание задач в системе Jira.
Самостоятельное решение части обращений, обратная связь с пользователем.
Контроль сроков выполнения обращений.
Проверка решенных обращений перед сдачей клиенту
Требования:
Отличные коммуникативные навыки.
Способность быстро обучаться новому программному обеспечению.
Высшее образование (мы рассматриваем, в том числе, студентов последних курсов).
Опытный пользователь ПК и мобильных устройств.
Желание развиваться в сфере продаж, обслуживания и поддержки клиентов.
Умение работать в команде.
Умение быстро ориентироваться в новых обстоятельствах.
Приветствуются навыки работы в IT, в службе техподдержки.
Условия:
оформление по трудовому договору, договору ГПХ, самозанятость (фиксированный оклад).
График работы через день, по 12 часов в смену (с 7 до 19 по московскому времени).
Обучение продукту и сопровождение на время испытательного срока.