Менеджер по работе с претензиями (удаленно)

Вакансия: Менеджер по работе с претензиями (удаленно)

Описание вакансии

Что мы предлагаем:

• Работу в компании лидере, среди розничных компаний ювелирного рынка, входящей в ТОП-5, Российских компаний;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера, команда профессионалов, с которыми можно обмениваться профессиональными кейсами;
• Поддержку новых сотрудников: наставничество и обучение в начале работы;
• Удаленный формат работы;
• Полная техническая поддержка;
• Возможность влиять на доход;
• Карьерное развитие;
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК.

Тебе предстоит:

• Рассмотрение жалоб и претензий клиентов, в нормативные сроки (звонки и чаты)
• Нивелирование конфликтов и сохранение лояльности клиентов;
• Выявление причин и системных проблем, которые спровоцировали жалобы клиентов.

Кого мы ищем:

• Вы умеете грамотно излагать мысли письменно и устно;
• Имеете опыт в клиентском сервисе.

Готовы выполнить небольшое тестовое задание.