Специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

О компании
SILA Union (silaunion.ru) производитель ведущего на российском рынке программного обеспечения SILA Union для моделирования и анализа бизнес-процессов, корпоративной архитектуры, проектирования цифровой трансформации.
ПО включено в реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
ПО включено в Перечень инновационной, высокотехнологичной продукции и технологий РФ
SILA Union получила ряд престижных наград, таких как "Решение года для цифровой трансформации" (Tadviser), "Лучшее решение по моделированию и цифровизации бизнес-процессов" (CNews), Лучшее решение по Бизнес-процессы (Департамент предпринимательства г. Москвы), Лучшее решение в номинации Цифровой двойник ( ПРОФ-IT.Инновация ), Лучшее решение для Крупного Бизнеса (Смарт.AI&Data) и др.
ПО SILA Union используется в крупнейших коммерческих и государственных организациях, примеры клиентов: Счетная палата РФ, ГК Ростех , ГК Росатом , ГК Роскосмос , АО Полиметалл , АО Концерн Росэнергоатом , SberCloud (ПАО Сбербанк ), АНО Россия -страна возможностей , ПАО Ростелеком , Московская биржа, ООО Газпромтранс , АО Россельхозбанк , Лукойл и др.

В связи с ростом компании открыта вакансия Специалиста технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

Помогать клиентам по техническим вопросам и вопросам работы системы;
Принимать обращения от клиентов;
Фиксировать информацию по обращению и ответу на него;
Составлять и актуализировать базу знаний по технической поддержке;
Воспроизводить дефекты клиентов;
Работать с технической документацией.

Вы нам подходите, если:

У Вас грамотная устная и письменная речь;
Вы обладаете логическим мышлением;
У Вас есть базовые технические знания в ИТ (профильное высшее образование, курсы по направлению ИТ, опыт работы администратором/тестировщиком/разработчиком/инженером) и интерес к работе в IT-сфере.

Что мы предлагаем:

Работу в аккредитованной ИТ-компании с отличными возможностями для профессионального роста и совершенствования;
Полную занятость, оформление по ТК РФ;
График 5/2, пн-пт, гибкое начало рабочего дня в период с 09.00-10.00-11.00
Удаленный формат работы;
Полностью белую заработную плату, состоящую из фиксированной и переменной частей, уровень которой обсуждается индивидуально с финальным кандидатом после собеседования.