Customer support manager / Специалист чат-поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Customer support manager / Специалист чат-поддержки

Описание вакансии

Мы команда ClickAdilla международная рекламная self-serve платформа с высококачественным трафиком во всех основных вертикалях, новейшей системой защиты от мошенничества и эксклюзивными возможностями таргетинга. Нашим клиентам мы предлагаем 13 форматов рекламы, предоставляющих в сутки более 4,5 миллиардов показов в 240 различных локациях по всему миру и включающих в себя popunder, in-page, push и другие форматы.

Сейчас мы активно развиваем новые форматы: native и in-app. А также создаем множество новых фишек для рекламодателей и развиваем продукт, чтобы наши клиенты могли еще качественнее работать со своими рекламными кампаниями и оптимизировать бюджеты, поэтому мы ищем в команду customer support manager .

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями клиентов;

• Контроль за работоспособностью клиентов;

• Работа с индивидуальными пользователями с целью их ретеншна и масштабирования;

• Ведение ежедневной отчетности о выполненных обязанностях;

• Обязательное присутствие на рабочих встречах.

Что мы ждем от кандидата:

• Знание английского не ниже C1;

• Опыт работы support manager от 1 года;

• Опыт работы в it/digital будет преимуществом;

• Опыт работы с удаленной командой.

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа;
• График работы 2/2 (дневные смены 12 часов с 11:00 до 23:00);
• Работа в команде профессионалов с обширной технической и бизнес экспертизой;
• Возможность повлиять на продукт и бизнес-процессы;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.