Специалист отдела технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела технической поддержки

Описание вакансии

еCredit SaaS F&I платформа, помогающая дилерам продавать автомобили в кредит.

Наша цель - сделать лучший продукт на рынке, который за считанные минуты реализует мечту о новом автомобиле для тысяч людей по всей стране.

О нас в тезисах и цифрах:

• самый крутой продукт;
• команда из 130+ талантливых сотрудников;
• 3000+ дилеров-пользователей платформы;
• интегрированы продукты 30+ банков и страховых компаний.

У компании амбициозные планы по улучшению продукта, привлечению пользователей и развитию новых направлений. В связи с чем мы ищем в команду Специалиста отдела поддержки цифровой сделки .

Проект "Цифровая сделка" - это выдача кредита внутри нашей платформы с помощью электронного подписания через смс.

Основная цель помочь быстро провести сделку по продаже автомобиля клиенту.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать кредитную сделку на платформе, а именно:

общаться с представителями дилерских центров и банков по всем операционным вопросам при проведении сделки как в чатах, так и по телефону;

• Разрабатывать план по улучшению процесса взаимодействия с партнерами;
• Участвовать в разработке обучающих материалов;
• Осуществлять отчетность и анализ по проведенным сделкам;
• Активно взаимодействовать внутри команды в обсуждениях по улучшению качества проведения сделок.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, быстрая скорость печати, умение кратко формулировать мысль и доносить ее до собеседника;

• Базовое владение ПК, навыки работы в интернете;
• Опыт в аналогичной должности.

Будет плюсом:

• Опыт работы в банках и/или автосалонах в должности кредитный специалист, специалист по автокредитованию;

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белую заработную плату;
• Участие в динамичной и амбициозной продуктовой компании;
• Удаленный формат работы;
• График 2/2. Смены с 10:00/11:00 до 22:00/23:00 Государственные праздники, которые выпадают на рабочие смены, являются рабочими, кроме 1 января;
• Интересные и сложные задачи, возможность обмена профессиональным опытом и личной самореализации;
• Демократичная атмосфера, отсутствие бюрократии;
• Качественная обратная связь, а также возможность влиять и улучшать процессы в компании, нам важно мнение каждого;
• Корпоративная скидка на изучение английского языка;
• 28 дней отпуска + больничный без справок до 7 рабочих дней, с сохранением заработной платы;
• Мы являемся аккредитованной в Минцифры ИТ компанией, предоставляющей льготы для сотрудников.