Специалист службы поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист службы поддержки

Описание вакансии

Догси крупнейший в стране сервис для поиска догситтеров, работающий в 47 городах России. На нашей платформе выполнено более 100 000 заказов на передержку, выгул и услуги зооняни. Ежедневно мы помогаем нашим пользователям подобрать лучшего ситтера, учитывая особенности их драгоценных питомцев.

У нас небольшая, но амбициозная команда. Работаем преимущественно удаленно из разных городов нашей страны.

Сейчас мы в поиске заботливых сотрудников службы поддержки. Ваши ключевые задачи: обработка звонков и чатов с целью помочь нашим пользователям. Подбор выгульщика или ситтера по запросу клиента, внесение необходимой информации в админку.

Обязанности:

• Прием входящих звонков
• Переписка с пользователями в чатах
• Взаимодействовать с коллегами из команды для улучшения сервиса;
• Внесение информации в CRM

Требования:

• Грамотно писать, говорить, умение слушать и слышать собеседника;
• Готовность помогать в решении нестандартных вопросов;
• Наличие компьютера или ноутбука, хороший интернет и наушники с микрофоном;
• Интерес к сфере заботы о домашних питомцах будет вашим преимуществом;

Условия:

Оклад 33 000 руб и премия до 7 000 руб. Премия зависит от вашей работы в течение месяца количество обработанных обращений а также их качество;

• Работа из дома в комфортных для вас условиях;
• График работы 2/2, смена по 12 часов в день (чередуется c 9:00 до 21:00 и c 11:00 до 23:00 по Москве);
• Официальное оформление, белая зарплата;
• Предоставляемая и оплачиваемая телефония;
• Интересные задачи и дружелюбная команда