Менеджер отдела контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела контроля качества

Описание вакансии

Привет! Мы команда Frilly. В связи с внедрением нового продукта для розничных и интернет магазинов (аналог POS кредитования), мы приглашаем в команду единомышленников, которые будут помогать нам продвигать и развивать наш сервис на рынке.

Обязанности:

• осуществлять аудиоконтроль/проверку лидов за операторами call-центра;
• создавать отчеты по результатам аудиоконтроля/проверки лидов для каждого оператора;
• проводить оценку соответствия действий операторов;
• классифицировать ошибки специалистов по признакам критичности;
• проводить сравнение фактических действий операторов с действиями, необходимыми для привлечения клиента к партнерству;
• формулировать выводы и рекомендации на основании результатов проверки;
• применять установленные правила расчета оценки результатов аудиоконтроля.

Требования:

• опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
• наличие техники (компьютер, гарнитура) и стабильного Интернет-соединения.

Условия:

• стабильная заработная плата (оклад 30000 руб. на руки + KPI 10000 руб. на руки);
• работа в перспективной, динамичной, креативной, устойчивой на рынке компании;
• удаленный формат работы (возможность работать из любой точки мира)!
• график работы: 5/2 с 9 до 18.