Вакансия: Специалист технической поддержки (1 линия, голос)
Описание вакансии
Привет!
Мы - продуктовая it-компания DocsInBox - помогаем ресторанам работать быстро и безопасно . Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками.
Сегодня мы находимся в поиске будущего коллеги - специалиста технической поддержки (1 линии)
Тебе предстоит:
- Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей в голосовом канале
- Прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации
- Консультирование клиентов по вопросам работы в сервисе
- Перенаправление в другой отдел, при необходимости
- Быть клиентоориентированными при любых условиях :)
Будет круто, если ты:
- Имеешь опыт в клиентской или технической поддержке
- Готов много общаться!
- Имеешь опыт или готов погрузиться в работу с технически непростым продуктом
Мы предлагаем:
- полностью удаленную работу (работай с нами из любой точи мира!)
- График работы 2/2/3 (с 8:00 до 20:00 по Москве, сменный)
- обучение и помощь в адаптации (оклад на этот период 30 000р на руки)
- возможности карьерного роста как в рамках отдела, так и в смежные подразделения
- Полностью белая зарплата (после обучения оклад 40 000р на руки +премиальная часть)
- безопасность (100% официальное трудоустройство, работа в аккредитованной IT-компании, доступ ко всем льготам сотрудника IT-компании)
- работа в кайф (замеряем "счастье" команды, растем, меняемся, заботимся о том, чтобы наш продукт создавался руками счастливых людей)
- инновационность (мы делаем must have продукт, внедряем AI и постоянно развиваемся, чтобы решать задачи клиентов быстрее, лучше других и себя в прошлом)
- крутые ивенты и внутренние pr-мероприятия (выезды на остров всей компанией и пр)
- компенсация обучения, удаленного рабочего места и участия в конференциях и митапах
