Инженер технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Пожалуйста внимательно ознакомьтесь с описанием перед откликом !

Компания Resto-Service на рынке с 2014 года, занимается автоматизацией и оптимизацией всех бизнес процессов в ресторанной сфере. Среди клиентов как небольшие кофейни и точки общественного питания, так и крупные ресторанные сети.

Мы продаем, настраиваем и обслуживаем POS оборудование. Производим внедрение программного обеспечения "IIKO", осуществляем техническую поддержку и предоставляем консалтинг по продукту. Внедряем и поддерживаем различные решения от партнеров, которые очень сильно расширяют и без того мощнейший функционал системы iiko

Убедительная просьба, прочитать все до конца, в описании вакансии исчерпывающая информация без подводных камней.

Совмещать с основной работой не получится, т.к нужна быстрая реакция на телефонные звонки и полное погружение в процесс.

А после оставляй быстрей отклик, обсудим все подробности по телефону. Мы очень хотим увидеть тебя в нашей команде начинающих специалистов !!!

Кого мы хотим найти ?

Заинтересованных людей, которым нравится направление it, которые хотят найти удаленную не зависимую от локации работу. Для которых нет непреодолимых задач, и есть огромное желание работать и развиваться.

Можно работать удаленно или совмещать офис/удаленка ?

Работаем 3 месяца 5/2 в офисе. Стажируемся и адаптируемся, а после можно гибрид или уйти на полную удаленку.

Что надо будет делать ?

• Принимать заявки по телефону, заводить и работать с ними в CRM
• Выполнять интеграцию ПО и настройку
• Оказывать техническую поддержку по телефону и с помощью средств удаленного доступа всем существующим клиентам компании
• Оказывать консультацию по работе с программой, выдавать советы.
• Проводить регистрационные действия онлайн касс, проводить замену фискальных накопителей

Что мы хотим видеть от кандидата:

• Грамотная культурная русская речь, коммуникабельность
• Базовые знания администрирования ОС семейства Windows
• Базовые знания и понимания работы локальной сети и сетевого оборудования
• Базовые навыки диагностики и устранения неисправностей оборудования
• Очень приветствуется опыт работы в тех поддержке
• Приветствуется, но не обязателен опыт работы с POS оборудованием, фискальными регистраторами семейства АТОЛ, ШТРИХ
• Вовлеченность в работу и погружение на 100500%
• Способность пользоваться гуглом и другими поисковыми сервисами
• Наличие собственного компьютера и интернета

У меня нет опыта по программе iiko и онлайн кассам, проводите обучения ?

Конечно, мы проводим специальные обучения и вводим в курс дела. Вам также выдается наставник, которому можно будет задавать абсолютно любые вопросы в любое время. Чем быстрее вы войдете в курс дела и станете автономными, тем выше будет ваша зарплата! Вам также выдаются куча видеороликов и материалов для самообучения, доступ к базе знаний, в которой можно найти ответ почти на любой вопрос. Мы заинтересованы в вашем быстром обучении, не меньше чем вы.

Условия :

• Возможность работать из любой точки мира после успешного обучения и адаптации работы в офисе
• При желании можно работать из офиса
• Работа по графику 5/2 (утро/день/вечер) + периодические отдельно оплачиваемые дежурства распределенные между инженерами
• Оплачиваемый отпуск 2 недели каждые полгода
• Возможность карьерного роста с повышением ЗП
• Работа в дружном и молодом коллективе, с адекватным и понимающим руководством
• Выплата зп без задержек 2 раза в месяц

Испытательный срок на окладе 60 000р/мес, далее оклад 70 000р/мес, который увеличивается на 5-10к исходя из результатов и скорости освоения ПО iiko

Все просто! Больше опыта - больше ЗП. Проявляете себя - ваша зп растет в геометрической прогрессии.