Специалист службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки

Описание вакансии

Присоединяйся к команде техподдержки Chat2Desk.

Chat2Desk это чат-центр для бизнеса. Мы помогаем бизнесу улучшить взаимодействие с существующими клиентами, и привлекать новых. Мы ищем специалиста службы поддержки на первую линию. Операторы первой линии первые, с кем контактируют клиенты. Они готовы помочь сразу или перенаправить запрос в нужный отдел.

Приглашаем на вакансию специалист службы поддержки; техническая поддержка; специалист поддержки пользователей; customer success manager.

Чем предстоит заниматься:

Отвечать на вопросы пользователей в чатах и по телефону, помогать им разбираться в работе сервиса.

Распределять поступающие чаты между отделами.

Работать с трекером задач YouTrack.

Что мы ожидаем от кандидата:

Грамотная устная и письменная речь.

Умение быстро учиться и искать информацию.

Уверенное пользование ПК.

Желание помогать и брать на себя ответственность.

Будет дополнительным плюсом:

Опыт работы в B2B, технической или клиентской поддержке.

Базовые знания в программировании.

Что мы предлагаем:

Оформление по ТК с первого дня обучения.

Работа в российской аккредитованной IT-компании.

Гибкое начало рабочего дня после онбординга.

Гибридный или удаленный формат работы.

Комфортный офис рядом с метро Комендантский проспект (в случае гибрида).

Полноценное обучение и онбординг.

Дружный коллектив и слаженная система наставничества.

Возможность карьерного роста в компании: тимлид, 2 линия ТП.

Мы ищем крутых специалистов для развития и поддержки сервиса. Если вакансия вам подходит, откликайтесь ждем в команде!