Руководитель клиентского сервиса интернет-магазина (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель клиентского сервиса интернет-магазина

Описание вакансии

MONNCASHMERE российский бренд женской одежды из кашемира премиального качества.

Философия нашего бренда: 100% cashmere made with love - основана на принципах премиального качества материалов, исключительного внимания к крою, оттенкам, стандартам производства и бесконечной любви к кашемиру.

Являясь прямым производителем мы придерживаемся доступных цен при неизменном качестве, опровергая мнение, что качественный кашемир должен стоить дорого.

Все изделия MONNCASHMERE сделаны с любовью: с любовью к качеству, к цвету и к кашемиру. Разделите ее с нами!

Чем предстоит заниматься:

• Управлять отделом клиентского сервиса (6 человек): подбор, адаптация, мотивация, обучение и т.д.

• Контролировать ключевые показатели сотрудников, исследовать клиентский опыт и искать возможности его улучшения;

• Работать с amoCRM: анализировать ключевые показатели и управлять их изменениями;

• Взаимодействовать с IT, HR и другими отделами компании.

Основные требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы от 2-х лет в должности руководителя отдела/группы;

• Опыт управления персоналом от 5 человек;

• Опыт управления распределенной командой;

• Уверенные навыки обучения, коучинга, мотивации сотрудников;

• Опыт в fashoin будет преимуществом;

• Готовность к ненормированному графику.

Приходя к нам в команду, вы получаете:

• Стабильный оклад (обсуждается с успешным кандидатом);

• Бонусы по результатам работы команды клентского сервиса;

• Официальное оформление, соцпакет;

• Корпоративная скидка на продукцию магазина;

• Возможен полный или частично удаленный формат работы;

• Небольшой, теплый коллектив увлеченных профессионалов.