Аналитик технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Аналитик технической поддержки

Описание вакансии

Hoff Tech - аккредитованная ИТ-компания, которая занимается разработкой продуктов для One Retail. Основным заказчиком является Hoff.

Ключевые задачи:

• Первичная диспечеризация обращений на поддержку тестировщикам, системным аналитикам, разработчикам, системным администраторам и смежным подразделениям
• Самостоятельное решение задач, не требующих изменения кода или системного администрирования
• Формулирование инцидентов по обращениям (задачи на устранение последствий здесь и сейчас)
• Формулирование проблем по инцидентам (задачи на предотвращение инцидентов)
• Предоставление обратной связи заявителям
• Отчетность по инцидентам и проблемам

Для нас важны:

• Опыт работы с веб приложениями, знание консоли браузера, опыт с Postman
• Опыт анализа и постановки задач
• Опыт системного анализа и тестирования (начальный уровень)
• Желание углубится в системный анализ и работы современных функциональных команд крупного Ecom

Мы предлагаем:

• Формат работы: на выбор удаленка, офис или гибрид в Москве
• Оформление по ТК РФ
• Полностью белую заработную плату (оклад + квартальный бонус)
• Выстроенная система адаптации и обучения новичка по бизнес-процессам компании
• График 5/2: 9:00-18:00 или 10:00-19:00
• ДМС, включая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи
• Корпоративные скидки для сотрудников от компаний-партнеров (скидки на товары сети Hoff, фитнес, иностранные языки, путешествия и т.д.)
• Оборудование для работы
• Корпоративный транспорт от метро ст. Улица 1905 года (5 минут от метро) и МЦК Шелепиха, для тех, кто желает ездить в офис

Присоединяйтесь к нашей дружной команде, с нами интересно!