Вакансия: Специалист технической поддержки (3 линия)
Описание вакансии
Основные обязанности:
Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес-приложений (3-я линия сопровождения)
Выработка решения по обращению, в том числе с помощью скриптов. При необходимости, эскалация на разработку
Подготовка технической документации в зоне функциональной ответственности
Обеспечение бесперебойной работы программного комплекса, оперативное устранение возникающих неполадок
Мониторинг производительности Системы и выработка рекомендаций и планов технических работ по увеличению производительности и поддержанию системы в работоспособном состоянии
Основные требования:
Высшее профессиональное (техническое) образование
Опыт работы в сопровождении информационных систем (общение с пользователями, консультации, заведение заявок, контроль исполнения заявок) не менее 1 года
Знание общих принципов построения информационных систем, основ разработки ПО
Участие в проектах внедрения новой функциональности, анализ проблем, узких мест
Знание нотации BPMN или любой другой приветствуется
Знание основ SQL или любого другого языка запросов - приветствуется
Мы предлагаем:
Гибридный график работы/Удаленный режим работы, офис по адресу: БЦ Nord Star (м. Беговая)
Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
Режим работы: 5/2 с 09:00-18:00 (пятница сокращенный день до 16:45).
