Оператор отдела поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Оператор отдела поддержки пользователей

Описание вакансии

Триколор мультиплатформенный оператор, предлагающий единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи.
Наряду с ТВ, мы предлагаем передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Приглашаем Вас присоединиться к команде крупнейшего мультиплатформенного оператора РФ, входящего в список лицензированных операторов связи и включенного в соответствующий перечень Минцифры России!

Обязанности:

• прием внутренних входящих звонков от сотрудников компании в отдел поддержки пользователей;
• регистрация заявок в системе учета;
• консультации по статусу заявок, прием запросов на эскалацию, маршрутизация входящих вызовов и уточнений по запросам от пользователей.

Требования:

• Приветствуется опыт работы оператором/менеджером контактного центра/администратором ресепшен/секретарем;
• Уверенный пользователь ПК, понимание сферы IT, заинтересованность работать в данном направлении;
• Грамотная речь и четкая дикция;
• Письменная грамотность;
• Пунктуальность, коммуникабельность, доброжелательность и умение устанавливать контакт с людьми;

Опыт работы в технической поддержке, профильное образование или опыт и общий кругозор в сфере IT будут твоим преимуществом.

Условия:

• Оформление в полном соответствии с Трудовым законодательством с первого дня работы;
• Достойная и своевременная оплата труда;
• ДМС; офисный врач; скидки от партнеров;
• Предоставление ноутбука для работы;
• График работы возможен удаленно, пятидневка, начало рабочего дня с 9.00, отсутствие дресс-кода в офисе;
• Kорпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей;
• Изучение английского языка в офисе;
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях в жизни сотрудников;

Просьба указать желаемый уровень дохода в Сопроводительном письме.