Специалист 2-й линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист 2-й линии технической поддержки

Описание вакансии

Привет! Это Halsa

Мы бренд витаминов и косметики нового поколения. Первыми в России запустили формат персональных наборов витаминов, подобранных на основе данных из онлайн-опроса об образе жизни и состоянии здоровья. За 5 лет мы прошли путь от малоизвестного стартапа до узнаваемого и любимого бренда.

Сегодня Halsa это сервис 1 для подбора персональных витаминов в России. У нас крутейшая команда из 150+ человек, работающих по всему миру. Более 1 200 000+ пользователей используют и любят наш сервис. Мы создаём 2 млн капсул в месяц на собственном производстве. Компания растёт минимум в 3 раза каждый год, что делает нашу работу мега интересной, разнообразной и скоростной.

Мы ищем опытного специалиста 2-ой линии технической поддержки (работа с ошибками, консультации, обновление конфы) для пользователей внедряемой системы на базе 1C:ERP (закупки, казначейство), ДО.

Чем предстоит заниматься:

1. Работа по задачам первой линии поддержки (1-я линия состоит из ключевых
пользователей):

• Прием обращений от ключевых пользователей в Jira;
• Консультации, демонстрации работы систем на базе 1C:ERP, 1С:ДО;
• Анализ данных базы и активности пользователей;
• Тестирование системы после обновления, развитие сценариев тестирования;
• Воспроизведение ошибок, регистрация ошибок в ИТС или на 1С-разработчика (Jira), тестирование исправления.

2. Развитие внедренных подсистем на базе 1С:ERP, 1С:ДО:

• Ведение бэклога идей;
• Описание проектного (целевого) решения для идеи;
• Разработка технической спецификации изменения конфигурации;
• Разработка кода, либо консультация разработчика (в зависимости от компетенций);
• Тестирование разработанного функционала.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в роли разработчика или в роли аналитика со знанием технической архитектуры решений на базе платформы 1С:Предприятие;
• Опыт работы (во внедрении или в поддержке) с информационными системами на базе конфигураций 1C:ERP, УТ, КА;
• Знание предметной области: бухгалтерский учет, или управленческий учет, или управление операциями;
• Аналитический склад ума.

Почему у нас круто:

• Официальное трудоустройство;

• Работай из любой точки мира;

• Гибкое начало рабочего дня. Просим только оставаться на связи с 9 до 18 часов по мск;

• Конкурентоспособный уровень заработной платы (готовы обсуждать индивидуально);

• Интересные задачи и кейсы, команда профессионалов, открытая самым смелым идеям;

• Возможность реализовывать свой потенциал и расти по карьерной лестнице. Это не просто слова, в Halsa - это реальность;

• Атмосфера, где легко оставаться собой: минимум формализма, открытые коммуникации;

• Продукция компании бесплатно пришлем для тебя витамины и косметику в любую точку нашей страны.

Трио мечты: удалёнка, гибкий график, официальное оформление. Наша база для комфортной работы.

Если чувствуешь, что вакансия тебе подходит, просто напиши нам. Наш HR-специалист свяжется с тобой, чтобы назначить время для знакомства и собеседования

До встречи!