Резюме: Специалист технической поддержки

Компьютерный мастер
С 2007 года по настоящий момент занимаюсь аппаратным(модульный) и программным ремонтом ПК,ноутбуков и моноблоков.
-Устранение неполадок,консультирование,сборка,настройка
-Удаленная поддержка пользователей

Оператор call-центра,технический специалист
Около 5 лет опыта работы в сфере телекоммуникаций
-консультирование клиентов массового рынка,ключевых клиентов,
-решение различных финансовых,технических вопросов.
-также умение работать с огромными базами данных и анализировать их.
-отслеживание статистики плановых показателей команды и общий контроль выполняемости их

Ключевые навыки:
Организационные: Составление графиков, распределение задач, контроль соблюдения сроков, планирование встреч.
Коммуникативные: навыки делового общения, организация работы коллектива, управление персоналом, наставничество. анализ и выполнение плановых показателей
Управление проектами: Мониторинг прогресса, предотвращение задержек, оптимизация рабочих процессов, умение работать в многозадачном режиме.
Технические навыки: владение ПК на уровне профессионала.
Личные качества (Soft Skills): Проактивность, адаптивность, ответственность, внимательность к деталям. Пунктуален.

Образование высшее оконченное
Самарский Государственный Технический Университет, Самара
специальность Управление и Информатика в технических системах