Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по продажам с успешным опытом работы в различных сегментах: от премиальных товаров (ювелирные изделия, фотокниги) до образовательных и оздоровительных продуктов. Обладаю навыками управления полным циклом продаж: от лидогенерации (Lead Manager) до выстраивания долгосрочных отношений с клиентами и повторных продаж (LTV Manager).

Ключевые компетенции:
• Разработка воронок и скриптов: проектирование пути клиента от первого касания до сделки.
• Обучение персонала: передача навыков эффективной коммуникации в переписке и работы с возражениями.
• Работа в премиум-сегменте: глубокое понимание специфики продаж дорогих продуктов, требующих высокого уровня сервиса и эмпатии.
• Управление LTV: выстраивание системы повторных продаж и работа с лояльностью базы.

Нацелена на результат, умею работать системно и находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Рассматриваю занятость без звонков и видео-консультаций, только письменно.