Резюме: Инженер технической поддержки IT

Работаю системным администратором с опытом 1,5 года. Занимаюсь
администрированием Windows и Linux-систем, поддержкой
пользовательской инфраструктуры, управлением учетными записями и
правами доступа, настройкой групповых политик и базовым аудитом
безопасности. В работе регулярно взаимодействую с пользователями и ИТподразделениями, решаю технические инциденты и веду документацию.
Обладаю навыками технической поддержки L1 и базовыми знаниями в
области информационной безопасности. Рассматриваю развитие в
направлениях аналитика SOC L1 и специалиста технической поддержки, с
фокусом на анализ инцидентов, качество сервиса и стабильность ИТ-систем.
Опыт работы
Системный администратор
Опыт: 1,5 года
• Администрирование Windows и Linux-систем, поддержка
серверов и рабочих станций
• Настройка и сопровождение пользовательской инфраструктуры
• Работа с Active Directory:
⎯ создание и сопровождение учетных записей пользователей;
⎯ управление группами и правами доступа;
⎯ контроль и актуализация доступов
• Настройка Group Policy (GPO):
⎯ политики безопасности;
⎯ пользовательские ограничения;
⎯ централизованное управление конфигурацией рабочих станций
ДАТА СОЗДАНИЯ РЕЗЮМЕ 27.02.2026
• Поддержка и диагностика локальных сетей, устранение сетевых
неисправностей
• Проведение базового аудита безопасности систем и учетных
записей
• Автоматизация рутинных административных задач с
использованием Python и Bash
• Настройка рабочих станций: установка Windows и Linux,
установка и настройка ПО
• Подготовка и ведение технической документации и инструкций
для пользователей
Навыки и компетенции
Техническая поддержка L1
• Приём, классификация и обработка обращений пользователей
• Первичная диагностика и решение типовых технических
инцидентов
• Поддержка пользователей по вопросам ОС, ПО, доступов и
сетевых проблем
• Работа с учетными записями пользователей, восстановление
доступов
• Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию
• Ведение тикет-систем и пользовательской документации
• Коммуникация с пользователями и объяснение технических
решений
Системное администрирование
• Windows 10/11, Windows Server
• Linux (Ubuntu, Debian)
• Active Directory, Group Policy (GPO)
• Сети: TCP/IP, DNS, DHCP
• Управление доступами и базовый аудит безопасности
ДАТА СОЗДАНИЯ РЕЗЮМЕ 27.02.2026
• Автоматизация задач (Python, Bash)
Информационная безопасность / SOC L1
• Анализ системных и сетевых логов
• Первичный анализ и классификация инцидентов
информационной безопасности
• Понимание принципов работы SOC и SIEM-систем
• Знакомство с фреймворком MITRE ATT&CK
• Сканирование уязвимостей (Nessus, OpenVAS)
• Сетевой анализ: Nmap (Zenmap), Wireshark
• Участие в разработке инструкций и регламентов реагирования
• Базовое понимание требований 152-ФЗ и GDPR
Инструменты и технологии
• ОС: Windows, Linux
• Каталоги и доступ: Active Directory, GPO
• Сети: TCP/IP, DNS, DHCP
• ИБ: Nessus, OpenVAS, Nmap, Wireshark
• Автоматизация: Python, Bash
• Подходы: SOC, SIEM (понимание), MITRE ATT&CK
Обладаю практическим опытом системного администрирования и
поддержкой пользователей, а также базовыми навыками в области
информационной безопасности. Заинтересован в развитии в направлениях
специалиста технической поддержки и аналитика SOC L1, где смогу
применять технические знания, аналитический подход и ориентацию на
качество сервиса. Готов к обучению, работе с инцидентами и дальнейшему
профессиональному росту в ИТ и ИБ.