Резюме: Специалист по операционной поддержке

Специалист с опытом в операционной работе ассистентом и управлении образовательными проектами, операционной рекламной деятельности и рекламными кабинетами, координации работы подразделения и контроля документооборота .
Уверенно работаю с Excel, Google Sheets, Notion, Slack.
Умею структурировать процессы, вести отчётность и работать удалённо, регулярно изучаю новые инструменты для работы.

Опыт работы:
Операционный ассистент / Digital Operations Assistant (более 2,5 лет)
Удалённая работа в Telegram. Работа с прямым руководителем с целью сокращения у него операционных и рутинных задач.
Работа с созданием, продвижение и сопровождение запуска образовательных курсов.
Ключевые инструменты:
Notion, Agile, Битрикс24, Tilda, Telegram, Salebot, GPT, Copilot, HeyGen, Riverside, CapCut, Task-менеджмент, AI-инструменты, Zoom, Youtube, Instagram, GetCourse.

Задачи и зоны ответственности (digital и продвижение, запуск образовательных курсов):
- Ведение календаря и task-менеджмент в Notion.
- Подготовка и публикация контента.
- Работа с AI- и digital-инструментами.
- Создание и настройка базовых элементов воронки продаж.
- Ведение личных и операционных задачи руководителя.
- Сопровождение образовательных продуктов.
- Ведение отчётности, базы данных, статистики.

Достижения:
- Координировала digital- и операционные процессы проекта: контент, сайты, воронки, календарь руководителя, группы курсов и платёжный учёт.
- Обеспечивала выполнение задач по нескольким направлениям одновременно, сохраняя сроки и качество исполнения.
- Сопровождала одновременно до 5 групп (до 75 участников), обеспечивая организацию созвонов, обратную связь и контроль посещаемости.
- Автоматизировала часть рутинных процессов через шаблоны, AI-инструменты, сократив время выполнения задач и долю ручных действий в ежедневной работе.


Менеджер ОРД - операционная работа с рекламой (1,5 года)
Агентство мобильного маркетинга. Маркировка рекламы и передача данных в ЕРИР, работа с атрибуцией в AppsFlyer и Adjust.
Ключевые инструменты: Excel (сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP), Google Sheets, AppsFlyer, Adjust, Slack, кабинеты VK Ads / Yandex Direct / TikTok / Bigo / Snapchat / Xiaomi

Задачи и зоны ответственности:
- Присвоение токенов рекламным креативам и регистрация кампаний в кабинете ОРД в соответствии с требованиями 347-ФЗ
- Передача данных в ЕРИР
- Сбор и агрегация статистики рекламных кампаний из 6+ рекламных площадок; расчёт стоимости размещений и формирование отчётных документов
- Работа с атрибуционными платформами AppsFlyer и Adjust
- Управление рекламными кабинетами
- Кросс-функциональное взаимодействие с внутренними отделами и представителями ОРД

Достижения:
- Ежемесячно администрировала 40+ рекламных кампаний и 700+ креативов на 6 платформах, обеспечивая корректную маркировку, регистрацию и передачу данных в ЕРИР.
- Вела и актуализировала массив отчётности объёмом от 1000 строк в месяц, контролируя точность данных по контрагентам, договорам, креативам и размещениям.
- Сократила количество повторных корректировок со стороны смежных команд на 50% за счёт выстроенного процесса предварительной сверки данных.


Специалист службы приёма и размещения - документооборот (6 месяцев)
Работа в санаторно-курортной отрасли в качестве помощника руководителя по направлению АХЧ.
Ключевые инструменты:
Excel, Google Sheets, Word, Google Docs, управление персоналом, сверка и актуализация данных, документооборот, Контур.Отель, Saby Hotel, Битрикс24.

Задачи и зоны ответственности:
- Ведение операционных таблиц в Excel и Google Sheets
- Сверка документов и данных при переносе информации в онлайн-формат
- Подготовка внутренней отчётности
- Координация документооборота подразделения и обмена информацией между отделами
- Постановка задач сотрудникам и контроль выполнения
- Оперативное решение нестандартных рабочих ситуаций

Достижения:
- Систематизировала операционный учёт, ускорив процесс заполнения данных в 2 раза
- Оптимизировала подготовку регулярной отчётности, сократив время на ручную обработку данных на 20–30% за счёт шаблонов
- Обеспечивала стабильную работу подразделения в условиях многозадачности, одновременно контролируя документооборот, данные, отчётность и исполнение задач сотрудниками.