Резюме: Бизнес-тренер, тренинг-менеджер
ОПЫТ РАБОТЫ:
Апрель 2025 — Март 2026
Центральное агентство недвижимости
Новосибирск
Ведущий бизнес-тренер
Аудит образовательных продуктов по управленческим компетенциям для руководителей групп. Разработка новых и верификация имеющихся программ обучения стажеров и опытных сотрудников. Оценка эффективности обучения, методологии, KPI обучения, внедрение стандартов, управления изменениями.
Участие в проектной группе по разработке бота для тренировки исходящих (холодных) звонков для новичков и опытных, но не звонящих агентов.
Проект: «Адаптация стажеров».
Задача: повысить закрепляемость стажеров первого месяца от 30% до 45 %.
Действия: воркшоп, индивидуальный и групповые мероприятия по набору портфеля объектов
(звонки с целевыми показателями), аудит встреч с собственниками.
Результат: Закрепляемость выросла в среднем до 48%. 72% стажеров, регулярно проходивших обучение, достигли целевых показателей наполняемости наполняемости портфеля объектов по стажу.
Проект: «Перезагрузка» для опытных сотрудников, имеющих западающие показатели на полке объектов и по количеству сделок / задатков на исходящем потоке.
Задача: Вывести не менее 40% группы на сделку или задаток, набор портфеля объектов по стажу у 60% слушателей группы.
Действия: составления программы обучения, привлечение экспертов, практика,
индивидуальные коуч-сессии.
Результат: 45% вышли на сделку или задаток под финал проекта. 54% участников выполнили норматив по набору портфеля объектов по стажу.
Проект: «Школа Менеджеров» Для управленцев среднего звена (руководители отделов продаж и адаптологи)
Задача: апгрейдить управленческие компетенции руководителей, чтобы увеличить показатели закрепляемости новичков после выхода в отделы до 45 % от имеющихся среднемесячных 35%.
Не менее 55% стажеров должны выйти на сделку или задаток в первые недели адаптации (5-6).
Действия: теоретические и практические занятия (тренинги, воркшопы, домашние задания и пр.), завершившиеся ассессментом
Результат: В течение 2 месяцев после проекта достигли 52% закрепляемости стажеров в отделах,
также 60% стажеров вышли на сделку или задоток к 6-7-ой неделе стажировки.
Март 2020 — Май 2024
Ресторан доставки "CITY-СУШИ" Белово
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
• Кейтеринг (выездное обслуживание)
• Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Бизнес-консультант, бизнес-тренер
Развитие производства и сервиса, организация и внедрение системы учёта, разработка
стандартов для сотрудников, запуск новых проектов (направлений)
Было: плавающая и не всегда достоверная себестоимость; избыточный товарный запас, периодически создающий кассовый разрыв, неэффективное использование трудовых ресурсов в моменты просадки спроса и на пиковых нагрузках, почти отсутствующий товарный учет.
Результаты: оптимизировано штатное расписание, пересмотрена база поставщиков, проведена
ревизия технологических процессов, внедрена систем автоматизированного учета, проведено обучение основам сервиса у курьеров и администраторов.
Всё это в совокупности с пересмотром ассортимента позволило увеличить товарооборот в среднем на 24-26%, а также сократить излишки товарного запаса.
Октябрь 2018 —
Март 2022
Консалтинговая компания
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
• Кейтеринг (выездное обслуживание)
• Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Бизнес-тренер, Консультант
Выездные тренинги по сервису, управленческим компетенциям и продажам в ресторанном
бизнесе. Консультирование по бизнес-процессам.
Кондитерский цех "Шеф Джон" г. Новосибирск
Ресторанчик грузинской кухни "Хачапури" (Дон Пури) г. Прокопьевск
Ресторан итальянской кухни "Вилладжио" г. Прокопьевск
Ресторан японской кухни "Асахи" г. Прокопьевск
Ресто-бар паназиатской кухни "Мэри Кофу" г. Кемерово
Ресторан и пекарня "Папа Карло" г. Новокузнецк
Семейная ресторация "Усадьба" г. Петропавловск (Казахстан)
Бар "River Pab", Кафе "Шале", Банкетный комплекс & Ресторан "Речной" г. Павлодар (Казахстан)
Более полный вариант резюме с работой в ресторанном бизнесе, СМИ и пр. готов предоставить по запросу
ОБРАЗОВАНИЕ
Н/о высшее
2023-2027
Московская международная академия
Практическая психология
1996-2001
Сибирский государственный индустриальный университет
Автоматизация технологических процессов и производств
Доп. образование
2024 Центр "Экология разума" г. Вологда
Практик полимодального коучинга (Бизнес-коучинг, НЛП, Генеративный, EMDR)
2023 Бизнес-школа ITC Group г. Москва
Тренинг тренеров
2020 Академия системного бизнеса г. Москва
Координатор бизнес-процессов
НАВЫКИ
Проведение тренингов,
Проведение тренингов для руководителей, Коучинг, Оценка персонала,
Обучение и развитие персонала, Сервис,
Обучение взрослых, Публичные выступления,
Навыки презентации, Адаптация
, Проведение тренинга для новых сотрудников, MS PowerPoint
Проведение тестирований, Welcome-тренинги, Групповое обучение,
Выявление потребностей, Разработка инструкций, Разработка программ обучения, Описание бизнес-процессов,
Грамотная речь, Работа с людьми
ОБО МНЕ
7+ лет системной тренерской работы, 1000+ обученных сотрудников, 70+
менеджеров.
Параллельно тренерской работе и консалтингу веду практику коучинга.
Член Общероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги
Продолжаю учиться новым технологиям, методам и подходам.
По гороскопу – Лев, по тесту И. Адизиса – pAel, по типологии мотивов Д.
Макклелланда – достиженец. ))
