Резюме: Менеджер поддержки

1. Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Формат работы: удалённо
График: 2/2, 3/3, смена 12 часов.

2. Образование высшее
2022 г.
Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, Тамбов
Культуры и искусств, Менеджер социально-культурной деятельности

3. Знание языков:
Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный
Навыки: Работоспособность, Опыт удаленной работы, Администрирование, Многозадачность, Управленческие навыки, Навыки межличностного общения, Кассовые документы, Обучение персонала, Консультирование клиентов по телефону/чату, Умение планировать, Уверенный пользователь ПК, Деловая коммуникация, Навыки работы в 1С, Работа с жалобами клиентов, Работа в CRM, Работа с логами, Любительский дизайн/художественное образование, Написание текстов и сценариев, Организатор мероприятий.

4. Опыт работы:

Февраль 2026 — настоящее время
ДИРЕКТ ТЕХ
Специалист технической поддержки
- Техническая поддержка приложений/сайтов
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с пользователями
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Контроль соблюдения регламентов и положений

Январь 2025 — Декабрь 2025
Яндекс
Специалист поддержки премиальных клиентов
- Помощь пользователям в различных бытовых задачах, например, бронирование ресторанов, путешествий или заказ клининговых услуг;
- Решение сложных запросов, включающих нахождение редких предметов и организацию исключительных путешествий и развлечений;
- Поддержка и помощь в использовании сервисов Яндекса.

Февраль 2023 - Сентябрь 2023
ReMikk's
Администратор салона красоты
- Запись в соцсетях и по телефону,
- Встреча клиентов, рассылка в социальных сетях,
- Контроль работы мастеров,
- Управление и корректировка записей,
- Заполнение отчетных документов и служебной документации.
- Приготовление чая и кофе.
- Разрешение конфликтных ситуаций, ответы на вопросы клиентов и мастеров, поддержание в салоне комфортной атмосферы,
- Стажировка менеджеров.

Декабрь 2021 — Январь 2023
Гостиничный комплекс Колизей
Менеджер гостиницы
- Оформление и заселение гостей,
- Бронирование саун,
- Подготовка отчетных документов, оформление счетов, работа с кассой, продажи сувениров и продуктов питания,
- Приготовление завтраков, контроль работы горничных и уборщиц, поддержание комфортной и спокойной атмосферы в гостиничном комплексе.

Ноябрь 2018 — Февраль 2019
Бариста
Приготовление и продажа напитков, сопутствующих товаров. Кассовые отчеты, инвентаризация, поддержание рабочего места в чистоте.