Резюме: Техническая поддержка

Junior специалист технической поддержки, ориентирован на удалённую работу в IT-команде.

3 курса обучения по направлению «Информатика и вычислительная техника» (неоконченное высшее, 2021-2023). Имею базу компьютерных наук и системного мышления.

Имею опыт работы с обращениями пользователей: обработка заявок, приоритизация, эскалация инцидентов и взаимодействие с внутренними службами. Комфортно работаю с большим потоком задач и письменной коммуникацией (чат / тикеты / email).

Техническая база: основы сетей (DNS, TCP/IP), HTTP/REST, базовый SQL, диагностика проблем Windows и Linux. Понимаю клиент-серверное взаимодействие и принципы работы веб-сервисов.

В настоящее время активно изучаю Go и развиваюсь в направлении backend-разработки. Интересует долгосрочная работа в IT-компании с возможностью роста внутри команды.

Быстро обучаюсь новым инструментам и активно использую AI-инструменты для повышения эффективности работы (поиск решений, анализ ошибок, подготовка инструкций).

Рассматриваю позиции: Technical Support / Helpdesk / Junior System Administrator / Junior QA.
Готов быстро выйти на полный рабочий день.