Резюме: Менеджер чата

Коммуникабельный и внимательный к деталям специалист с опытом работы с клиентами в онлайн- и офлайн-среде. Умею выстраивать доверительное общение, быстро ориентироваться в запросах и находить решения без конфликтов. Есть опыт работы как в переписке, так и в продажах, что помогает эффективно выявлять потребности клиента и предлагать подходящие решения.
Ответственно подхожу к задачам, легко обучаюсь и нацелена на результат.
Опыт работы
Менеджер по работе с клиентами (сфера услуг по банкротству)
Период работы: август 2025-ноябрь 2025
Обязанности:
Ведение переписки с клиентами и партнёрами
Звонки с клиентами, проведение онлайн и офлайн встреч
Консультирование по услугам, ценам и предложениям
Работа с возражениями, разрешение конфликтных ситуаций
Поддержание долгосрочных отношений с клиентами
Ведение клиентской базы и отчетности
Поиск и привлечение новых клиентов
Презентация услуг компании
Наставничество новых сотрудников
Достижения:
Успешное удержание клиентов и повышение их лояльности
Быстрое закрытие запросов за счёт эффективной коммуникации

Менеджер по звонкам (студия балета и растяжки Levita)
Период работы: ноябрь 2025-апрель 2026
Обязанности:
Звонки по горячей и теплой базе клиентов
Ведение переписки с клиентами
Работа с базой данных и CRM
Поддержка постоянных клиентов
Обработка заявок и запросов
Ведение документооборота и отчетности

Почему подхожу на эту вакансию
Есть опыт работы именно с клиентами в переписке
Умею быстро отвечать и работать по шаблонам без потери качества
Понимаю, как выявлять потребности клиента и помогать с выбором
Есть опыт в продажах, но могу легко адаптироваться под формат без звонков
Ответственная, на связи и ориентирована на результат