Резюме: Менеджер интернет магазина
Electrolite.ru
старший менеджер интернет магазина
Январь 2024 — Март 2026 (2 года и 3 месяца)
Полное ведение интернет-магазина: наполнение каталога, актуализация цен и остатков (1С / 1С торговля /Excel /Гугл таблицы/ административная панель сайта).
· Консультирование клиентов (онлайн-чат, мессенджеры, email, телефония, СРМ, Битрикс), помощь в выборе товара и обработка входящих заказов.
· Контроль полного цикла заказа: от оформления до передачи покупателю.
· Ведение претензионной работы: возвраты, обмены, работа с возражениями, удержание клиентов.
· Анализ продаж, работа с “брошенными корзинами” и увеличение конверсии. Работа по холодной базе.
· Участие в маркетинговых активностях: настройка акций, скидок, подготовка контента для рассылок и соцсетей.
· Координация службы доставки: выбор оптимальных тарифов, работа со всеми ТК-открытие личных кабинетов. Расчеты перед отгрузкой.
· Подготовка отчетности для руководства (по продажам, трафику, остаткам).
Biglion
Менеджер по работе с клиентами
Февраль 2022 — Ноябрь 2023 (1 год и 10 месяцев)
полный цикл сопровождения партнера: -поиск новых партнеров путем холодных звонков
Партнеры: интернет-магазины, салоны красоты и SPA, боулинг-клубы, кинотеатры, медицинские центры, центры авто услуг, и т.д. Рынок В2В;
- сопровождение до подписания договора и ведение после.
Выполнение поставленных задач и плановых показателей.
компания Военкор
Менеджер по работе с клиентами
Июль 2020 — Январь 2022 (1 год и 7 месяцев)
многозадачность при продаже фото и видео материалов, работа ( мессенджеры) в группах и индивидуально, сопровождение клиента от презентации до поступления на счет оплаты. свыше 70 процентов продаж по субъектам России в сезон. лидер в отделе продаж.
навыки:
Грамотная речь;
Опыт работы в продажах от 15 лет;
Уверенный пользователь ПК;
Опыт работы с обработкой входящих заявок (общение с клиентам в ватсап чатах и исходящие звонки)
Умение убеждать;
Знание техник продаж;
Умение преподнести продукт;
Первичные навыки психолога, гибкость - умею находить подход к людям разной национальности и социального статуса.
