Резюме: Оператор клиентского сервиса

Обо мне Работала в IT-компании, развивающей SaaS-продукт - CRM-платформу для автоматизации обработки заказов и управления выездными сервисными специалистами.
Обрабатывала входящие обращения пользователей, помогала разбирать их ситуации и доводила запросы до решения в рамках регламентов и процессов поддержки. Работала с большим потоком обращений, включая стандартные запросы и сложные кейсы.
Отдельно развиваюсь в направлении психологии, изучаю основы психологического консультирования. Это помогает мне лучше понимать поведение пользователей в стрессовых ситуациях и выстраивать более спокойную, точную и бережную коммуникацию.

Сильные стороны: внимательность, устойчивость к нагрузке, эмпатия с сохранением границ, быстрое освоение новых систем и регламентов, способность сохранять качество коммуникации в динамичной среде.