Резюме: Специалист клиентского сервиса

· Работа с CRM-системами: Уверенное ведение клиентской базы в 1С, amoCRM, Битрикс24 (включая обработку жалоб и рекламаций), Автошкола контроль.
· Контроль качества: Мониторинг работы сотрудников через UIS (прослушивание звонков), контроль соблюдения стандартов компании через Ivideon/PSS (видеонаблюдение).
· Аналитика и отчетность: Сбор и структурирование данных в Google Таблицах, Excel и Word. Составление отчетов по репутации в RocketData (работа с отзывами, ответы, апелляции).
· Документооборот: Полное ведение документации, первичный учет, работа с кассовым аппаратом (открытие/закрытие смены), проведение инвентаризации и переоценки товара.
· Клиентский сервис: Консультирование покупателей, помощь в подборе товара, ведение учеников (клиентов), мерчендайзинг, прием и сбор товара.