Резюме: Support manager/ тех поддержка

Переведи на русский


Summary
Customer Support and Operations specialist with experience in client communication, technical coordination, and service-related processes. Worked with customers in telecom, automotive, and freelance services. Comfortable with chat and email communication. English level B1. Responsible, detail-oriented, able to work independently. Ready for remote work immediately.


Skills
Customer Support (chat / email)
Client Communication
Problem Solving
Order & Process Management
Technical Coordination (basic)
Fast Learner
Attention to Detail
Independent Work


Experience
Operations / Warehouse Specialist – E-Telecom Company (Jul 2025 – Mar 2026)
Managed equipment handling and internal warehouse processes. Worked with internal systems for tracking and allocation. Supported technical team with preparation of equipment. Ensured accuracy of inventory and documentation. Maintained structured workflow in technical environment.
Warehouse Specialist – Minimax Printing House (Jan 2024 – Jul 2025)
Handled inventory tracking and order processing. Maintained accurate data in internal systems. Coordinated logistics tasks with internal departments. Ensured timely processing of goods. Worked in fast-paced operational environment.
Customer Service Manager – Rostelecom (Jun 2020 – Feb 2021)
Processed customer requests for internet and TV services. Provided consultations on connection and service conditions. Identified customer needs and offered solutions. Worked with technical support tasks (L1 level).
Customer Service Manager – Automotive Dealerships (May 2021 – Dec 2023)
Communicated with customers via phone and CRM systems. Consulted clients on services and products. Scheduled service and sales appointments. Worked with cold and warm client base.
Freelance Photographer (2018 – Present)
Managed full client cycle: inquiry, booking, delivery. Provided customer service and communication. Handled scheduling independently and delivered final products under deadlines.


Education
Bachelor’s Degree in Advertising – South Ural State University (2014)


Languages
Russian – Native
English – B1


Tools
Google Workspace, CRM basics, logistics systems, advertising platforms


Availability
Available f
or remote work. Ready to start immediately

Краткое описание
Специалист по поддержке клиентов и операционным процессам с опытом работы в сфере клиентской коммуникации, технической координации и сервисных процессов. Работал с клиентами в телекоммуникациях, автомобильной сфере и на фрилансе. Уверенно веду общение в чатах и по электронной почте. Уровень английского — B1. Ответственный, внимательный к деталям, умею работать самостоятельно. Готов к удалённой работе немедленно.

Навыки
Поддержка клиентов (чат / email)

Коммуникация с клиентами

Решение проблем

Управление заказами и процессами

Базовая техническая координация

Быстрое обучение

Внимательность к деталям

Самостоятельная работа

Опыт работы
Специалист по операциям / складской специалист — телеком-компания E-Telecom (июль 2025 — март 2026)
Управление оборудованием и внутренними складскими процессами

Работа с внутренними системами учёта и распределения

Поддержка технической команды в подготовке оборудования

Контроль точности инвентаризации и документации

Поддержание структурированного рабочего процесса в технической среде

Складской специалист — типография Minimax (январь 2024 — июль 2025)
Учёт складских остатков и обработка заказов

Ведение точных данных во внутренних системах

Координация логистических задач между отделами

Обеспечение своевременной обработки товаров

Работа в динамичной операционной среде

Менеджер по обслуживанию клиентов — Ростелеком (июнь 2020 — февраль 2021)
Обработка заявок клиентов по услугам интернета и ТВ

Консультирование по подключению и условиям обслуживания

Выявление потребностей клиентов и подбор решений

Работа с задачами технической поддержки (уровень L1)

Менеджер по работе с клиентами — автомобильные дилерские центры (май 2021 — декабрь 2023)
Общение с клиентами по телефону и через CRM-системы

Консультирование по услугам и продуктам

Назначение встреч по сервису и продажам

Работа с холодной и тёплой клиентской базой

Фриланс-фотограф (2018 — настоящее время)
Полное ведение клиента: от запроса до сдачи результата

Клиентский сервис и коммуникация

Самостоятельное планирование графика

Сдача готовых материалов в установленные сроки

Образование
Бакалавр рекламы — Южно-Уральский государственный университет (2014)

Языки
Русский — родной

Английский — B1

Инструменты
Google Workspace, базовые CRM-системы, логистические системы, рекламные платформы

Доступность
Готов к удалённой работе. Могу приступить немедленно.