Резюме: Контент-менеджер и специалист по клиентской поддержке.

Профессиональные навыки и опыт работы:
- Ведение аккаунтов в Pinterest и Ритм: создание контент-плана, подготовка и публикация материалов с учетом целевой аудитории.
- Публикация постов и сторис в Instagram, ВКонтакте и Telegram с адаптацией контента под особенности каждой платформы.
- Сбор и анализ статистики по социальным сетям, перевод данных в удобные формулы для оценки эффективности маркетинговых активностей.
- Работа с клиентами в соцсетях: оперативные ответы на вопросы, поддержание высокого уровня коммуникации и клиентского сервиса.
- Ведение и обновление базы данных клиентов в CRM-системе для обеспечения точного учета и качественной поддержки.
- Управление личным кабинетом в Яндекс.Бизнес: создание и ведение карточки компании, актуализация информации о товарах и услугах, настройка и контроль рекламных кампаний.
- Анализ отзывов и статистики для повышения эффективности продвижения и улучшения клиентского опыта.
- Работа с сайтом. Загружала и обновляла информацию о товарах на сайте, следила за её точностью и своевременностью для поддержания актуальности и удобства пользователей.
- Имею опыт работы в IT-компании — инженер по тестированию.
Проводила функциональное и регрессионное тестирование для выявления и устранения ошибок. Разрабатывала тестовые сценарии, создавала отчёты о дефектах и взаимодействовала с командой разработчиков для улучшения качества продукта.