Резюме: Оператор техподдержки (чат)

О СЕБЕ:
Аккуратный и системный офис-менеджер с опытом работы в сфере клиентского обслуживания и системного администрирования. Ответственный сотрудник, нацеленный на обеспечение эффективной работы и поддержку пользователей. Быстро навожу порядок в процессах, умею договариваться с людьми по тел., в чате, в мессенджерах и эл. почте. Поддерживать комфортную рабочую среду для команды.
ОПЫТ РАБОТЫ:
Менеджер по снабжению ООО «СевЛесПил»
2012 г. - 2026 г.
Большой опыт работы с юр. лицами. Планирование и оптимизация закупочной деятельности, анализ рынка поставщиков и выбор оптимальных решений, Контроль исполнения договорных обязательств, управление складскими запасами, оптимизация затрат на закупки, поиск привлечения новых поставщиков, Проведение переговоров по ценами условиям поставок, работа с претензиями и рекламациями, развитие долгосрочных отношений с ключевыми партнерами, оценка надежности поставщиков, Ведение договорной работы, оформление закупочной документации, контроль документооборота,, анализ рыночных цен, навыки ведения деловых переговоров, умение работать в условиях многозадачности, аналитическое мышление, способность принимать решение в сжатые сроки, знание законодательства сфере закупок, понимание принципов логистики, знание основ бюджетирования. Большой опыт работы с юр. лицами, общение с клиентами по телефону и по эл. почте, заключением и ведениям договоров, доп. соглашений к договорам, оплата счетов. Грамотное общение с персоналом и ведения чатов на большую аудиторию. Так же есть опыт работы банке, в колл-центрах с физ. и юр. лицами, грамотное общение и консультирования персонала.
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ:
• Консультирование пользователей по телефону и в чатах и по эл. почте (корпоративная переписка).
• Решение технических вопросов клиентов.
• Ведене рабочей базы общений.
• Работа с программами Excel, 1С, B2B, Аптрейд, TWork, Работа с CRM – системами.
• Профессиональные навыки работы с компьютером.
• Ведение договорной работы.
• Подготовка и архивирование документов.
• Контроль исполнения Договоров.
• Работа с электронной документацией.
• Поддержка офис техники.
• Техническая поддержка пользователей.
• Планирования рабочих процессов.
• Знание основ информационной безопасности

ОБРАЗОВАНИЕ:
СПБГЛТУ ИМ. С. М. КИРОВА, СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСНОЙ ИНСТИТУТ
Высшее образование, 2015 г. Бакалавр, «Экономика предприятий и организаций»,
СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСОПРОМЫШЛЕННЫЙ ТЕХНИКУМ Г. СЫКТЫВКАР
Среднее профессиональное образование «Маркетинг» 2012 г.
ЯЗЫК:
Русский
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость системное мышление, навыки переговоров, коммуникация, деловой стиль общения, умение работать в режиме многозадачности,