Резюме: Оператор чат-поддержки

Опыт работы: Перекресток (Доставка), Оператор чата
Апрель 2025 — Август 2025

Обязанности:

- Отвечала на вопросы клиентов в чате мобильного приложения (без звонков).

- Помогала найти заказы, решала проблемы с оплатой и оформляла возвраты денег.

- Разбиралась, почему не срабатывают промокоды или не списываются баллы.

- Работала с жалобами на качество товаров или работу курьеров.

- Постоянно работала во внутренней CRM-системе и базе знаний.