Резюме: Менеджер, специалист чата поддержки, ассистент

Хочу применять свой опыт письменной коммуникации с клиентами, педагогическое терпение и умение быстро решать проблемы. Готова к полной занятости, обучению и работе в команде.

Ключевые навыки

· Опыт работы в чатах поддержки (офис + удалённо)
· Грамотная письменная речь, быстрая печать, эмпатичное общение
· Знание CRM-систем, чат-платформ (опыт работы в банковских системах)
· Базовое владение Excel, Word, 1С (касса)
· Быстрая обучаемость, самоорганизация, ответственность
· Педагогическое образование — умею объяснять сложное простыми словами

Опыт работы

Ассистент отдела заботы (чат-поддержка)
АО КБ «Модульбанк» | 2020–2021 (офис + удалённо)

· Общение с клиентами в чатах — консультации, решение проблем, помощь с банковскими продуктами
· Соблюдение регламентов, KPI, работа в CRM-системе
· Удалённая работа — показала высокую дисциплину и самостоятельность

Специалист телемаркетинга (входящие/исходящие)
Совкомбанк | 2021–2022

· Оформление кредитных карт, консультирование клиентов (не основной профиль, опыт подтверждает стрессоустойчивость)

Декоратор мероприятий (самозанятость) | 2022–2026

· Организация и оформление свадеб, корпоративов — работа с клиентами, подрядчиками, контроль сроков

Продавец-консультант
Ювелирный бутик Island Soul (Сочи) | 2025–2026

· Обслуживание клиентов, работа с возражениями, поддержание порядка в зале

Вожатая в детских лагерях (ежегодно в период учёбы)

· Работа с группой детей, решение конфликтов, организация досуга

Образование

Костромской государственный университет
Специальность: учитель начальных классов (2015–2019)
Диплом, квалификация бессрочна

Дополнительная информация

· Личные качества: ответственная, внимательная к деталям, умею работать с большим объёмом информации, не боюсь рутины, ценю обратную связь.

Готова к тестовым заданиям и обучению.

Почему я подхожу для удалённой работы

· Уже имею успешный опыт удалённой работы в банке.
· Самостоятельно организую рабочее место и время.
· Люблю письменную коммуникацию и не выгораю от чатов
· Ищу долгосрочное сотрудничество и готова расти вместе с компанией.