Резюме: Банковский специалист/универсал

Финансовый эксперт с 9 летней практикой в активных продажах и последующей передачей опыта. Системно занимался наставничеством: адаптировал новых сотрудников, вёл тренинги по продуктам и технике продаж, исполнял руководящую функцию. Умею превращать сложные финансовые темы в доступные алгоритмы и скрипты. Обладаю высокой эмпатией и навыком мотивации, что помогает растить результативных специалистов.
Умею работать в Windows 7-10, Astra Linux, outlook, CRM на пользовательском уровне.
Сертификат о прохождении курса ‘Наставническая сессия’ Банк ВТБ (ПАО).

Г. Москва ДО Москва-Сити ВТБ банк
Осуществлял комплексное консультирование и продажу банковских и инвестиционных продуктов физическим лицам в отделении «Москва-Сити».
· Лично сопровождал портфель ключевых клиентов, обеспечив рост кросс-продаж и удержание лояльности.
· Выполнял руководящую функцию: координация работы младших специалистов, контроль качества обслуживания, тренинги и наставничество для новых сотрудников (адаптировано не менее 5 стажёров за период).
· Достигал ежемесячных плановых показателей по активным продажам в среднем на 115%, включая выполнение KPI по инвестиционным и страховым продуктам.
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
——
Премиальный менеджер Сбер.
Развивал и поддерживал высокий уровень взаимоотношений с премиальными клиентами, обеспечивая персонализированный сервис.
· Привлекал новых клиентов и оформлял инвестиционные программы: ИСЖ, НСЖ, ПИФы, облигации.
· Осуществлял полное транзакционное и постпродажное сопровождение, включая помощь в документальном оформлении.
· Вёл базу клиентов, фиксируя историю взаимодействий для повышения качества повторных продаж.

Неравнодушен к командным видам спорта + кибер спорт