Резюме: Менеджер чата поддержки
О себе:
В этом году я окончила университет по направлению «Реклама и связи с общественностью». У меня пока нет многолетнего опыта, но есть хорошая база: я отлично лажу с людьми, умею работать в режиме многозадачности и активно пользуюсь цифровыми инструментами.
В работе ценю четкость и автоматизацию. Активно использую нейросети как личного ассистента, чтобы быстрее анализировать информацию, генерировать идеи и не тратить время на рутину. Ищу удаленную работу (в поддержке, менеджер социальных сетей, на контенте или с данными/таблицами), где смогу быстро вникнуть в процессы и приносить реальную пользу команде. Быстро обучаюсь новому.
Опыт работы
Администратор
Студия афропричесок
[июль 2024 – сентябрь 2024]
Сфера специфическая, клиенты здесь очень разные и требовательные. Работа научила меня выдержке и умению находить подход к кому угодно.
Общение и поддержка: Консультировала клиентов лично и в переписке (часто вела по 5–7 диалогов параллельно). Объясняла все нюансы, отвечала на вопросы, собирала отзывы.
Решала сложные и конфликтные ситуации, переводила негатив в конструктив.
Организация процессов: Вела запись клиентов в CRM-системе, следила за графиком мастеров,вела учет склада (материалы, остатки, инвентаризация).
Образование и практика
Высшее образование (Выпуск 2026 г.)
Байкальский университет
Реклама и связи с общественностью.
Практика в Медиацентре (во время учебы):
Здесь я пощупала рекламу на практике. Мы делали проекты с нуля:
-Анализировали целевую аудиторию
-Составляли медиапланы
-Прикидывали бюджеты.
-Писали посты для соцсетей
-Готовили материалы и афиши.
Навыки
Общение с людьми: Чат-поддержка, созвоны, переписка. Умею слушать, понятно объяснять и не паниковать, если клиент недоволен.
Работа с текстом и таблицами: Могу написать понятный пост, составить отчет, собрать данные в Google Таблицы или Excel.
Использовать ИИ: Не просто балуюсь, а использую для дела — сократить объем работы, перепроверить информацию, набросать варианты текстов, структурировать большой массив данных или сгенерировать визуал.
Организовывать себя: Спокойно переношу многозадачность, умею концентрироваться на задаче, если нужно что-то узнать — сначала гуглю и ищу решения сама.
