Резюме: Специалист по внедрению CRM-систем и автоматизации бизнес-процессов
О себе
Специалист по организации продаж, автоматизации бизнес-процессов и внедрению CRM-систем.
Более 20 лет опыта в продажах, переговорах, сопровождении клиентов и организации работы компаний. Умею выстраивать понятные и эффективные процессы взаимодействия с клиентами, внедрять CRM-системы, настраивать воронки продаж, контролировать обработку заявок и повышать эффективность работы сотрудников.
Обладаю сильными аналитическими навыками, умею быстро находить узкие места в работе компании и предлагать решения по их устранению.
Ориентирован не на настройку программ ради настройки, а на получение конкретного результата: увеличение количества обработанных заявок, снижение потерь клиентов и рост продаж.
Ключевые навыки
* Внедрение и настройка Битрикс24
* Настройка CRM-систем
* Автоматизация бизнес-процессов
* Построение воронок продаж
* Организация работы отдела продаж
* Контроль обработки заявок
* Работа с клиентской базой
* Переговоры и сопровождение клиентов
* Разработка регламентов и инструкций
* Анализ эффективности продаж
* Google Sheets
* Excel
* Работа с подрядчиками
* Постановка задач сотрудникам
* Контроль исполнения задач
* Оптимизация внутренних процессов
---
Опыт работы
Проектный менеджер / Руководитель направления продаж
* Организация работы с входящими заявками.
* Контроль обработки обращений клиентов.
* Настройка и ведение CRM-системы.
* Разработка и внедрение этапов воронки продаж.
* Взаимодействие с подрядчиками и клиентами.
* Проведение переговоров.
* Подготовка коммерческих предложений.
* Контроль выполнения проектов.
* Анализ эффективности работы сотрудников.
* Повышение конверсии обработки заявок.
---
Достижения
* Разработал и внедрил систему контроля обработки заявок через CRM.
* Настроил этапы продаж и контроль движения клиентов по воронке.
* Улучшил прозрачность работы менеджеров.
* Снизил потери заявок за счёт систематизации процессов.
* Организовал работу с клиентами на всех этапах сделки.
---
Личные качества
* Системное мышление
* Высокая ответственность
* Аналитический склад ума
* Коммуникабельность
* Умение работать в условиях многозадачности
* Быстрое обучение новым инструментам
* Навыки управления и организации процессов
---
Формат работы
* Удалённая работа
* Проектная занятость
* Частичная занятость
