Резюме: Менеджер поддержки/ Онлайн администратор

ООО «ГЛЭМИ.РУ»
Сентябрь 2024 —Февраль 2025

Администратор бьюти-коворкинга
1. Обеспечение бесперебойного функционирования коворкинга, включая встречу клиентов,
проведение презентаций пространства и услуг, а также оперативное решение всех текущих
вопросов и конфликтных ситуаций.
2. Ведение кассового учёта, работы в 1C:Предприятие.
3. Контроль и ведение складского учёта, проведение инвентаризации расходных материалов и
оборудования, а также оформление приходных накладных.
4. Эффективное управление бронированиями, администрирование платежей, ведение
клиентской базы и контроль документооборота.
5. Создание и поддержание благоприятной атмосферы, поддержание чистоты, порядка и
работоспособности всех систем в пространстве коворкинга.

ООО «АРЕАЛ-ИН»
Июнь 2023 —Декабрь 2023

Администратор гостиницы
1. Организация и контроль процессов регистрации, размещения и выезда гостей в
соответствии со стандартами сервиса.
2. Администрирование систем бронирования, обработка заявок с онлайн-площадок,
корпоративных каналов и прямых обращений.
3. Оперативное сопровождение гостей: предоставление справочной информации, решение
возникающих вопросов, управление претензионными ситуациями.
4. Ведение кассовых операций и первичной финансовой документации.
5. Координация работы службы номерного фонда, техперсонала и других подразделений для
обеспечения высокого уровня обслуживания.
6. Контроль соблюдения внутренних регламентов и поддержание комфортной атмосферы в
зоне ресепшен.

Гостиница Allegro
Апрель 2021 —Январь 2022

Администратор гостиницы
1. Организация и контроль процессов регистрации, размещения и выезда гостей в
соответствии со стандартами сервиса.
2. Администрирование систем бронирования, обработка заявок с онлайн-площадок,
корпоративных каналов и прямых обращений.
3. Оперативное сопровождение гостей: предоставление справочной информации, решение
возникающих вопросов, управление претензионными ситуациями.
4. Ведение кассовых операций и первичной финансовой документации;Формирование актов
выполненных работ, выставление безналичный счётов.
5. Координация работы службы номерного фонда, техперсонала и других подразделений для
обеспечения высокого уровня обслуживания.
6. Контроль соблюдения внутренних регламентов и поддержание комфортной атмосферы в
зоне ресепшен.
В качестве достижений можно указать оптимизацию системы хранения информации (как на
рабочем столе, так и на рабочем месте)).


Образование - Высшее

Санкт-Петербургский государственный университет гражданской
авиации имени Главного маршала авиации А.А. Новикова, Санкт-Петербург.