Резюме: Специалист поддержки клиентов / Операционный специалист

Специалист по поддержке клиентов и операционным процессам с опытом более 5 лет, включая работу в IT-компании Контур и службе поддержки Ростелекома. Имею опыт сопровождения B2B-клиентов, работы с CRM, электронным документооборотом и большим потоком обращений. Умею выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами и внутренними командами, быстро разбираться в новых продуктах и процессах, соблюдать SLA и находить решения в нестандартных ситуациях. Ответственно подхожу к работе, легко адаптируюсь к новым задачам и уверенно работаю в удаленном формате.