Резюме: Специалист технической поддержки

Камаев Артем

Проживает: Екатеринбург

Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия

Готов работать удалённо: Казань, Краснодар, Москва, Севастополь, Сочи, Феодосия, Ялта, готов к командировкам

Желаемая должность и зарплата

Специалист технической поддержки

Специализации:

Специалист технической поддержки

Тип занятости: полная занятость, не полная занятость

Формат работы: удалённо

Желательное время в пути до работы: не имеет значения

Опыт работы — 8 лет 5 месяцев

Яндекс еда

Сентябрь 2023 — 2026

Специалист технической поддержки 2 линии

Общение с клиентами, помощь с разными видами проблем

Sima-land

Март 2020 — Декабрь 2021 1 год 10 месяцев

Специалист технической поддержки

1. Оказание технической поддержки пользователям сайта и приложения.
2. Работа с тикетами
3. Прием и регистрация заявок о неисправностях
4. Первичная помощь, в настройке, устранению непонимания интерфейса и возможностей приложения и сайта и других проблем
5. Помощь с регистрацией пользователя
6. Перенаправление пользователя на следующие линии поддержки в случае выявления багов и проблем которые не входят в мои технические возможности, к примеру: (человек оплатил заказ и предоставил мне скрин, но в базе я этого не вижу)
7. Поиск багов сайта и приложения, передача обратной связи разработчикам для устранения проблемы
8. Выявление проблем с компьютерами и ПО
9. Переустановка программ через teamviewer(удаленный рабочий стол)
10. Создание тикетов для системщиков
11. Контроль своевременного выполнения тикетов для системщиков

Night party

Август 2016 — Ноябрь 2017 1 год 4 месяца

Шеф фотограф

Распределение, обучение, найм фотографов.
Общение с заказчиками, составление тз и разбор претензий
С штата в 5 чел поднял до 10 штатных фотографов и 30 внештатных.

Налоговый адвокат

Сентябрь 2012 — Декабрь 2014 2 года 4 месяца

Системный администратор

Поддерживал в работе компы, оргттехнику.
Подготавливал новые компы к работе. Прокладывал и настраивал сеть в офисе

Образование

Бакалавр
Уральская государственная сельскохозяйственная академия, Екатеринбург
2014

Бакалавр

Институт экономики и управления, Экономика (бакалавр экономики)

Навыки

Знание языков
Русский — Родной
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Навыки
Английский язык; Adobe Photoshop; Быстрая обучаемость; Позитивная жизненная позиция; 1c; Teamviewer; Управление отношениями с клиентами; Bitrix

Опыт вождения

Права категории B
Дополнительная информация

Обо мне
Ищу удаленную занятость