Резюме: Специалист

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Бухгалтерский учет и аудит
2001 · Высшее

Абаканский государственный педагогический институт
немецкий и английский язык
1987 · Высшее

Опыт работы:
АО Почта России
2 года и 1 месяц
специалист
Июнь 2024 — Июнь 2026 (2 года и 1 месяц)

Регистрация жалоб и обращений клиентов, поступивших с электронного адреса клиента, горячей линии и сайта Почты России.
Внесение данных в систему и маршрутизация зарегистрированных обращений в профильные подразделения Почты России.
Работа с Базой знаний.
Альфа-Банк (Россия)
Альфа-Банк (Россия)
3 месяца
специалист
Март 2024 — Май 2024 (3 месяца)

Обработка обращений в чате. Ответы на вопросы клиентов по всем банковским продуктам. Маршрутизция обращений. Работа с базой знаний.
ООО Почта Неовокс
1 год и 4 месяца
специалист
Декабрь 2022 — Март 2024 (1 год и 4 месяца)

Обработка обращений, поступивших с электронного адреса, горячей линии и сайта Почты России.
Работа с Базой знаний , ответы на претензии, маршрутизация обращений в соответствующее профильное подразделение Почты России.

ООО Т-Директ
10 месяцев
Оператор call-центра (удаленно)
Март 2021 — Июль 2021 (5 месяцев)

Прием входящих звонков Леруа Мерлен, оформление заказов на товары и услуги, консультирование клиентов по товарам и услугам.

ООО Т-Директ
Оператор call-центра (удаленно)
Октябрь 2020 — Март 2021 (6 месяцев)

Прием входящих звонков по вызову врача на дом, справочной информации Департамента здравоохранения г. Москва, социальный мониторинг (короновирус), техническая поддержка сайта Мос.ру.

ПАО Почта Банк
1 год и 10 месяцев
пенсионный консультант
Февраль 2017 — Ноябрь 2018 (1 год и 10 месяцев)

Открытие сберегательных счетов физическим лицам, открытие вкладов, консультирование клиентов по всем продуктам банка, подключение интернет и мобильного банка, перевод пенсии на карту банка через сайт государственных и муниципальных услуг ;
Тинькофф Банк
8 месяцев
Оператор по предупреждению и взысканию задолженности
Март 2016 — Октябрь 2016 (8 месяцев)

Удаленная работа с клиентами банка по предупреждению о наступлении срока платежа по кредиту либо о пропуске платежа по кредиту.

А также:
Налоговая инспекция - 12 лет
Пенсионный фонд - 5 лет

О себе:

Быстрая обучаемость, ответственность, дисциплинированность, исполнительность, неконфликтна.