Резюме: Менеджер по продажам в чате

Образование:
- Высшее: МГСУ, инженер по водоснабжению и водоотведению.
- Курсы повышения квалификации: разработчик Python, тестировщик ПО, специалист по охране труда.

Опыт работы:
1. Менеджер по продажам в магазине женской одежды для высоких девушек (более 5 лет):
- Полный цикл продаж: консультация клиентов по тканям и моделям, снятие замеров, оформление заказов.
- Обработка входящих заявок через Telegram, Instagram и VK.
- Контроль оплаты, сборки и доставки заказов.
- Решение нестандартных и проблемных ситуаций.
- Оформление и контроль возвратов товаров и денежных средств.
- Взаимодействие с подразделениями компании (склад, бухгалтерия).
- Работа с транспортной компанией для обеспечения качественной доставки.
- Ведение отчётности по тканям и заказам в Excel.

2. SMM-менеджер (кадровое агентство, производство пакетов и упаковок, эко-чипсы):
- Разработка и реализация SMM-стратегий.
- Продвижение брендов в социальных сетях.
- Привлечение и удержание клиентов.
- Мониторинг и анализ эффективности рекламных кампаний.

3. Специалист отдела градостроительства (более 2 лет):
- Рассмотрение заявлений и обращений граждан и юридических лиц.
- Принятие решений по вопросам градостроительной деятельности.
- Регистрация изменений и внесение дополнительных сведений в Росреестр.
- Разработка и согласование градостроительной документации.
- Работа с информационными системами (РИСОГД, ИСУП, ПГС, РПГУ, ГАСуправление, ФИАС).
- Составление отчётности по вопросам строительства и архитектуры.
- Контроль за соблюдением строительных норм и правил, а также за рациональным использованием земель.
- Предотвращение самовольного строительства.

Ключевые навыки:
- Консультирование клиентов.
- Обработка и управление заказами.
- Ведение отчетности.
- SMM и продвижение в соцсетях.
- Работа с информационными системами.
- Градостроительное законодательство.
- Контроль и соблюдение норм и правил.