Резюме: Менеджер по продажам

Добровольская Ирина

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам с опытом работы более 8 лет в сфере онлайн-продаж, туризма и клиентского сервиса. Специализируюсь на работе с тёплыми и входящими заявками, выявлении потребностей клиентов, ведении переговоров и сопровождении сделок до оплаты. Умею выстраивать доверительные отношения с клиентами, работать с возражениями и достигать высоких показателей конверсии.

Опыт работы

Онлайн школа Таро — Менеджер по продажам

Июль 2025 — Июнь 2026 (1 год)

Продажа онлайн-курса «Профессиональное чтение карт Таро» через переписку.

* Консультирование клиентов по программе обучения и помощь в выборе курса
* Выявление потребностей и работа с возражениями
* Презентация ценности обучения и сопровождение клиента до оплаты
* Ведение переписки в мессенджерах и CRM-системе
* Работа с тёплыми и входящими заявками
* Конверсия с заявок — 65%
* Конверсия с базы (чекинов) — 2–6%
* Конверсия с АП — 10–12%

Онлайн школа испанского языка — Менеджер по продажам

Апрель 2023 — Май 2024 (1 год 2 месяца)

Продажа онлайн-курса «Испанский для общения и работы» через переписку.

* Консультирование клиентов и помощь в выборе программы обучения
* Выявление потребностей и работа с возражениями
* Сопровождение клиентов до оплаты
* Ведение переписки в мессенджерах и CRM-системе
* Работа с тёплыми и входящими заявками
* Конверсия с заявок — 60%
* Перевыполнение плана продаж в отдельные месяцы до 120%

Туристическая компания Caribbean Dream (Доминиканская Республика) — Менеджер отдела бронирования

Октябрь 2021 — Февраль 2023 (1 год 5 месяцев)

* Консультирование клиентов по туристическим услугам
* Подбор туров и вариантов размещения с учётом потребностей клиентов
* Продажа туристических услуг и сопровождение сделок
* Подготовка коммерческих предложений и оформление документов
* Ведение переговоров и деловой переписки с клиентами и партнёрами
* Работа с возражениями клиентов
* Поддержание долгосрочных отношений с клиентами

Туристическая компания «Доминикана. Про» (Доминиканская Республика) — Менеджер по продажам

Ноябрь 2019 — Август 2021 (1 год 10 месяцев)

* Продажа туристических услуг и консультирование клиентов
* Подбор индивидуальных решений в соответствии с запросами клиентов
* Ведение переговоров с партнёрами и поставщиками услуг
* Организация бронирования и административное сопровождение клиентов
* Деловая переписка и сопровождение клиентов на всех этапах сделки
* Выполнение планов продаж и работа с постоянными клиентами
* Работа с тёплыми заявками до оплаты

Туристическая компания Travel Service (Доминиканская Республика) — Менеджер по продажам

Август 2017 — Июнь 2019 (1 год 11 месяцев)

* Консультирование клиентов по туристическим услугам
* Подбор туров и вариантов размещения с учётом потребностей клиентов
* Продажа туристических услуг и сопровождение сделок
* Подготовка коммерческих предложений и оформление документов
* Ведение переговоров и деловой переписки с клиентами и партнёрами
* Работа с возражениями клиентов
* Выполнение плана продаж
* Поддержание долгосрочных отношений с клиентами
* Работа с тёплыми заявками до оплаты

Туристическая компания Ninfa Tours (Доминиканская Республика) — Управляющая офисом

Май 2016 — Июль 2017 (1 год 3 месяца)

* Коммуникация и ведение переговоров с бизнес-партнёрами
* Деловая переписка и заключение контрактов
* Ведение документации и бухгалтерского учёта компании
* Организация экскурсий и контроль за их проведением
* Административное сопровождение деятельности офиса

Образование

Уральский государственный горный университет, Екатеринбург

Горно-технологический факультет, специальность «Городской кадастр (инженер)», 2010 г.

Навыки

* Продажи через переписку
* Работа с тёплыми и входящими заявками
* Выявление потребностей клиентов
* Работа с возражениями
* Ведение переговоров
* Сопровождение сделок до оплаты
* Деловая переписка
* Работа в CRM-системах
* Клиентский сервис

Языки

* Русский — родной
* Испанский — C1 (продвинутый)

Нацелена на развитие в сфере удалённых продаж и клиентского сервиса, готова применять накопленный опыт для достижения высоких результатов в продажах.