Резюме: Специалист Технической Поддержки

Ищу удаленную работу с частичной занятостью 4-6ч в день. Есть опыт работы с клиентами в Ростелекоме, хорошо разбираюсь в настройке ПК, ОС Windows и домашних сетях.


Операционные системы:
: Установка и настройка Windows 7/10/11
: Начальный уровень пользования Linux (Ubuntu/Fedora KDE)
: Работа с BIOS/UEFI
: Диагностика и Решение проблем
: Базовый опыт работы с Powershell/Службы/Реестр
: Опыт работы с Virtual Box (Установка Mint, Kali)
: Создание загрузочных USB-накопителей с использованием Ventoy (работа с ISO-образами Windows/Linux)
: Работа с инструментами Windows (Параметры/Диспетчер задач/Просмотр событий/Управление дисками/Терминал(базово)/Проводник/Диагностика проблем Windows/Службы)
: Уровень английского, позволяющий базово ориентироваться в системе Windows.
Сети:
Базовое понимание сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP, ipv4/ipv6, TCP/UDP, HTTP/HTTPS.)
: Базовый опыт работы с Wireshark
: Опыт настройки статической маршрутизации
: Построение сетевых схем в Cisco Packet Tracer (3 ПК -> Свитч -> Роутер(Маршрутизатор) -> Сервер)
: Диагностика сетевых проблем и неполадок.
: Администрирование Windows Server: развертывание Active Directory.
: Базовое администрирование сетевого оборудования MikroTik (RouterOS), настройка локальных сетей (DHCP, NAT, Bridge), работа с WinBox
Безопасность и защита информации:
: Имею сертификат об основах кибербезопасности (Знаком с основами нормативно-правовой базы (ФСТЭК, приказы, регулирующие защиту информации).
: Понимание уровней защищенности для различных типов данных и требований к их обработке.
: Практический опыт: шифрование файлов с помощью OpenSSL (RSA/AES)
: Работа с Hashcat в учебных целях.
: Базовое знание принципов криптографии и хеширования.
: Базовые навыки использования средств защиты: настройка брандмауэра, использование VPN, проверка файлов через VirusTotal, работа с антивирусным ПО.
: Обнаружения и удаления вредоносного ПО (использование антивирусных сканеров, анализ подозрительных процессов в Диспетчере задач, проверка автозагрузки и служб)
Личные качества:
: Стрессоустойчивость и терпение: умею сохранять спокойствие при решении конфликтных ситуаций и работе с раздраженными пользователями.
: Клиентоориентированность: умею объяснять сложные технические вещи простым и доступным языком, без профессионального сленга.
: Деловое общение: грамотная устная и письменная речь, умение вести переписку в чатах и тикет-системах.
: Английский язык: уровень A2 (базовый, позволяющий ориентироваться в интерфейсах и системных сообщениях Windows). Продолжаю изучение.
: Скорость печати: 275 зн./мин, точность 95% (сертификат) — что позволяет быстро обрабатывать заявки и вести документацию.
: Быстрая обучаемость: готов осваивать новые технологии и рабочие процессы в короткие сроки.
: Ответственность и дисциплина: соблюдаю дедлайны, умею работать без постоянного контроля.


Ростелеком / Оператор call - Центра www.roctelecom.ru
Октябрь 2025 - Январь 2026 - Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Интернет-провайдер
Телекоммуникации, связь
• Оптоволоконная связь
• Фиксированная связь
• Мобильная связь
Консультирование клиентов по техническим вопросам и тарифным планам. Помощь в решении индивидуальных проблем.