Резюме: Чат-менеджер / Специалист клиентской поддержки (удалённо)

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
Сверхбыстрая печать: Владею слепым методом печати (развито благодаря многолетней игре на фортепиано). Свободно держу темп в нескольких параллельных переписках.

Понимание психологии и эмоций: Увлекаюсь психологией общения. Умею считывать настроение собеседника по тексту, вежливо гасить негатив и находить подход к разным людям.

Грамотность: Отличное владение русский языком, соблюдение правил пунктуации и вежливого делового тона.

Цифровая грамотность: Уверенный пользователь ПК. Быстро осваиваю любые новые сервисы, CRM, браузерные расширения и базы знаний. Умею использовать ИИ для ускорения работы.

Дисциплина и усидчивость: Способен спокойно выполнять монотонную работу по регламенту без потери внимания.

ОПЫТ И ОПЫТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С АУДИТОРИЕЙ
Стример / Контент-мейкер (Личный проект)
2015 — настоящее время

Работа с текстовым чатом в реальном времени: Удержание внимания аудитории, мгновенная реакция на входящие сообщения в чате во время трансляций.

Модерация и поддержание порядка: Быстрое отслеживание нарушений, отработка провокаций и негатива, создание комфортной атмосферы.

Мультизадачность: Одновременное ведение эфира, отслеживание софта, чтение чата и ответов пользователям.

ОБРАЗОВАНИЕ
Среднее профессиональное (текущее): Колледж (Специальность: «Маркетинг»). Понимание основ сервиса и поведения клиентов.

Музыкальное образование (законченное): Музыкальная школа по классу фортепиано + 8 лет вокальной подготовки. Развило высокую концентрацию, чувство ритма, мелкую моторику рук и умение доводить начатое до конца.

О СЕБЕ И ИНТЕРЕСЫ
Увлекаюсь психологией, современными технологиями и IT-сервисами. Отношусь к задачам ответственно: если есть четкая инструкция, буду строго ей следовать. Ищу стабильную работу с полной или сменной занятостью за компьютером, где смогу применить свою скорость печати и навык общения в чатах.

Английский язык: A2 (Elementary) — легко работаю с инструкциями и базовым текстом через переводчик.

Техническое оснащение: Быстрый ПК, стабильный интернет, тихая рабочая обстановка.