Резюме: Бизнес-аналитик/ Специалист по автоматизации

Три года анализирую бизнес-процессы и внедряю информационные системы на базе Битрикс24 и amoCRM — от первого разговора с клиентом, который сам толком не знает, что ему нужно, до работающего решения.
Специализируюсь на сборе требований в условиях неопределённости, проектировании функциональности совместно с разработчиками и построении аналитики (SQL, BI-дашборды) для оценки результата внедрения.
Опыт работы: ITConstruct, Специалист по внедрению информационных систем. Компания предоставляет услуги внедрения и кастомизации Битрикс24 и amoCRM для бизнеса.

Достижения:
• Реализовала более 20 порталов на Битрикс24/amoCRM с нуля для компаний от 5 до 200+ сотрудников
• Спроектировала функцию проверки дублей компаний по ИНН/КПП, сократившую количество дублей в базе клиента в несколько раз
• Устранила логическую ошибку в процессе подготовки коммерческих предложений, полностью реализовав решение самостоятельно
• Реализовала около 25 программных доработок сверх стандартного функционала для ключевого клиента за 3 года сотрудничества
• Настроила аналитические дашборды и SQL-запросы под метрики клиентов на BI-конструкторе (Apache Superset)

Обязанности:
• Сбор и анализ требований заказчика, формализация функциональных требований и технических заданий по методике SMART
• Проектирование и настройка бизнес-процессов, интеграций (сайты, IP-телефония, мессенджеры, 1С, эквайринг) и аналитики
• Разработка и курирование API-интеграций со сторонними сервисами при отсутствии готовых модулей
• Ручное тестирование новой функциональности перед выкатыванием в продакшн
• Подготовка технической документации и пользовательских инструкций, обучение и демонстрация решений клиенту
• Координация работы программистов и контроль сроков выполнения задач

Навыки:
Битрикс24, amoCRM, SQL, BI-аналитика (Apache Superset), Excel, Tilda, BPMN, UML, ER-диаграммы, API-интеграции сторонних сервисов, формализация требований (ТЗ, ФТ, Use Cases), техническое задание по методике SMART, тестирование, техническая документация и инструкции, демонстрация решений клиенту, обучение пользователей.