Резюме: Специалист в сфере языковых услуг

О себе
Специалист с двуязычным (билингвальным) бэкграундом (носитель немецкого и русского языков) и опытом жизни/работы в странах ЕС (Германия, Швейцария, Италия). Обладаю глубоким пониманием культурных особенностей, менталитета и языковых нюансов немецкоязычного региона (DACH). Опыт работы в международной среде.

Личные качества:
Владение немецкого и русского языка
Понимание немецкого и русского менталитета

Глубокое понимание культурных особенностей и менталитета немецкоговорящих стран
И также сама являюсь русской-немкой ( Мама русская, отец немец)

Жила в разных странах ЕС :
Германия, Швейцария, Италия
Живу в России по настоящее время
Обширный кругозор и понимание разных людей

Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
Организованность
Продажи

Дополнительные навыки:
Опыт работы в международной среде
Навыки фотографии и ретуши
Развитые навыки коммуникации


Мой опыт в сфере услуг -
Компьютерный клуб COLIZEUM
3 года и 11 месяцев
Администратор
Октябрь 2022 — сейчас (3 года и 11 месяцев)

Обеспечение высокого уровня сервиса и сопровождение клиентов.

Решение сложных и нестандартных ситуаций (конфликт-менеджмент), поддержка коммуникации в стрессовых условиях.

Техническая поддержка оборудования и пользователей, кассовые операции.
Компьютерный клуб COLIZEUM
9 месяцев
Support
Декабрь 2021 — Август 2022 (9 месяцев)

- Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами

- Контроль соблюдения регламентов и положений
Cofeelike
5 месяцев
Бариста
Июль 2021 — Ноябрь 2021 (5 месяцев)

Приготовление кофейных напитков

Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе

Обслуживание клиентов

Личные продажи

Создание комфортной атмосферы

Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям

Поддержание чистоты на рабочем месте
Deseo
3 месяца
Продавец кассир
Май 2021 — Июль 2021 (3 месяца)

Обслуживание гостей

Контроль наличия ценников на товарах и их совпадения с актуальной ценой товара

Контроль наличия товаров и их своевременное пополнение в торговом зале
Deutschland
6 месяцев
Продавец-консультант и продавец-кассир
Август 2020 — Январь 2021 (6 месяцев)

Прямое обслуживание и консультирование носителей немецкого языка.
Lauriafotografie
1 год и 8 месяцев
Фотограф, ретушер
Май 2018 — Декабрь 2019 (1 год и 8 месяцев)

Осуществление фотосъемки

Осуществление фотосъемки на мероприятиях

Цветокоррекция фото- и видеоматериалов

Простая обработка изображений и фотографий, ретушь


Особые приобретённые навыки это - коммуникация с разными людьми, швейцарский язык, расширение кругозора через призму искусства



Образование
Добавить
АНПОО ТКСКТ Тамбовский колледж
40.02.01 Право и организация социального обеспечения
2023 · Среднее специальное

Justus-von-Liebig-Schule
Ernährung und Hauswirtschaft (питание и домовство)
2018 · Среднее специальное

Grundschule Erzingen и школа в России до 2016года
Среднее