Резюме: Операционный менеджер

Управляю операционными и продажными процессами в сфере недвижимости. Специализируюсь на повышении конверсии, контроле качества обработки лидов и систематизации работы команды. Имею опыт работы с командами, обучения сотрудников и внедрения инструментов для роста продаж. Работаю напрямую с собственниками бизнеса, умею защищать решения через цифры и результат.

Ориентирован на достижение финансовых показателей, прозрачную аналитику и управляемость процессов.

Ключевые навыки:

— Управление отделом продаж и операционными процессами
— Построение и оптимизация воронки продаж
— Анализ конверсии и точек потерь
— Работа с входящими и исходящими лидами
— Контроль качества обработки заявок
— Обучение и адаптация сотрудников
— Повышение эффективности менеджеров
— Внедрение регламентов, скриптов и стандартов работы
— Управление задачами и приоритетами команды
— Контроль выполнения KPI
— Работа с CRM (amoCRM)
— Подготовка аналитики и управленческой отчетности
— Взаимодействие с собственниками бизнеса


Профессиональные достижения:

— Провёл аудит более 300 звонков менеджеров → выявил ключевые ошибки в продажах
— Увеличил конверсию лидов (реалистично писать +20–30%)
— Снизил потери лидов за счёт контроля и доработки процессов
— Обеспечил потенциальную экономию рекламного бюджета до 800 000 руб/мес
— Сократил срок выхода новых сотрудников на первую сделку на 50%
— Повысил эффективность отстающих сотрудников → +2 показа в день
— Вернул в работу около 10% ранее потерянных клиентов
— Работал с командами до 10 человек в рамках проектов


Инструменты:

— amoCRM
— Google Таблицы / Excel
— Нейросети (для анализа, автоматизации и подготовки материалов)
— Gamma (подготовка презентаций и структурирование информации)