Резюме: Специалист CRM

Авиант
www.aviant.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Разработка программного обеспечения
• Системная интеграция, автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Услуги для бизнеса
• Консалтинговые услуги
Специалист Битрикс 24
Консультация клиентов по заявкам. Проведение первичных встреч для составления коммерческого предложения.
Техническое сопровождение клиентов, доработки бизнес-процессов, настройка роботов, настройка контакт-центра, телефонии.
Ведение новых проектов.
Сентябрь 2024 — Сентябрь 2025
1 год 1 месяц



Промышленные Редукторы

Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие
• Оборудование и станки для добывающей, энергетической, нефтегазовой и химической отрасли (продвижение, оптовая торговля)
• Оборудование и станки для металлургии и металлообработки (продвижение, оптовая торговля)
• Оборудование и станки для отраслей легкой промышленности (продвижение, оптовая торговля)
• Оборудование для пищевой промышленности, упаковки и хранения (продвижение, оптовая торговля)
Специалист отдела контроля качества
Ежедневная проверка задач, новых, забракованных сделок. Прослушка и оценка звонков по чек-листу. Оформление отчётов.
Создала с нуля таблицы с формулами, которые показывают результаты проверки за выбранный период. В том числе с SQL-запросами.
Пишу и корректирую регламенты.
Выступаю в роли наставника и обучаю как новых, так и действующих сотрудников.
Провожу еженедельные совещания с представлением результатов, точек роста как для всего ОП, так и индивидуально по каждому МПП.
Август 2023 — Февраль 2024
7 месяцев



СКО Альфа-Проджект

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника
• Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля)
Товары народного потребления (непищевые)
• Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (производство, монтаж, сервис, ремонт)
• Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля)
Специалист CRM
- Поддержание актуальности базы CRM-системы Битрикс24 (удаление дублей, контроль за заполнением карточек, выполнения задач);
- Техническое сопровождение CRM-системы Битрикс24 (выявление ошибок и контроль их устранения, взаимодействие с техподдержкой);
- Внедрение и тестирование новых функций CRM-системы Битрикс24, оформление задач на исправление;
- Участие в разработке регламентов ведения CRM-системы Битрикс24;
- Подготовка и проведение обучений для штатных сотрудников работе в CRM-системе Битрикс24;
- Оценка качества работы менеджеров. Прослушивание звонков, просмотр сделок в CRM-системе и их оценка согласно регламента (срок ответа, правильность заполнения карточек, соответствие сделки стадии и т.д. по запросу руководства);
- Предоставление руководству оперативной и статистической отчётности по работе сотрудников в CRM-системе Битрикс24.
Июнь 2023 — Август 2023
3 месяца



Примари
Москва
Ассистент отдела по работе с ключевыми клиентами
- Сопровождение клиентов (участие в переговорах и презентациях услуг компании, подготовка коммерческих предложений);
- Подготовка конкурсной документации;
- Формирование, подбор и отправка документов по реализации для контрагентов;
- Организация, обеспечение и контроль соблюдения порядка документооборота;
- Проведение первичной документации;
- Разработка и оформление инструкций для штатных сотрудников по работе в 1С.
Октябрь 2022 — Июнь 2023
9 месяцев



Магистраль

Офис-менеджер
- Ведение документооборота компании: осуществление приема, регистрации, учета, хранения и рассылки поступающей, исходящей и внутренней корреспонденции, оперативного поиска и выдачи информации по документам;
– Ведение электронного и бумажного документооборота;
– Ведение архива документов, обеспечение их сохранности;
– Информирование сотрудников компании о событиях, фактах, распоряжениях;
– Организация бесперебойного жизнеобеспечения офиса;
- Выполнения поручений руководителя;
- Работа с заказчиками и поставщиками;
- Оформление, также перевод паспортов на товар;
- Сбор и отправка продукции.
- Работа с транспортными компаниями.
Август 2020 — Сентябрь 2022
2 года 2 месяца



Информационные решения

Офис-менеджер
-Работа с программой 1С (формирование заявок поставщику, внесение поступлений товаров, ценообразование товаров, реализации, возвраты и т.д.);
-Работа в CRM программе (Битрикс24, Remont);
-Оформление ежеквартальных сверок;
-прием и распределение входящих звонков и информации, с последующей обработкой и переадресацией по структурным подразделениям;
-Ведение архива. Сбор, хранение, распределение документов
(учет договоров, своевременная актуализация сведений о договорах и контрагентах в реестре договоров и в автоматизированных информационных системах, обеспечение хранения оригиналов зарегистрированных договоров);
-Ведение внутреннего документооборота компании. Вх./исх. корреспонденция, отправка документов Почтой России, письма, приказы, протоколы собраний;
-Выполнение личных поручений руководителей;
-Координация работы специалистов;
-Контроль выполнения работ в срок;
-Составление договоров, коммерческих предложений, закрывающей документации;
-Частично ведение бухгалтерии;
-Работа с онлайн кассой (со всеми сопутствующими отчетами);
- Выполнение единых стандартов работы компании;
- Своевременно исполнение распоряжений, приказов, инструкций;
- Предоставление отчётности руководителю;
- Встреча и прием посетителей;
- Обеспечение жизнедеятельности компании (заказ канцелярских товаров, воды, чай/кофе);
- Обеспечение удобного и быстрого поиска необходимых документов;
Октябрь 2016 — Май 2020
3 года 8 месяцев



фиеста
Челябинск
Автомобильный бизнес
• Автозапчасти, шины (розничная торговля)
Продавец-консультант авточехлов и автоаксессуаров
консультирование, продажи
Сентябрь 2019 — Январь 2020
5 месяцев



Umed
Челябинск
Преподаватель информатики
Проведение лекционных и практических занятий.
Сентябрь 2018 — Август 2019
1 год



Чипс ургупс
Челябинская область
Преподаватель информатики
Проведение лекционных и практических занятий по дисциплине информатика. Составление научной, отчетной документации. Работа над индивидуальными проектами
Ноябрь 2015 — Март 2016
5 месяцев



Ресторан доставки суши

Оператор
Прием заявок на доставку по телефону, так же по почте. Распределение направлений курьеров. Сбор заказа.
Апрель 2012 — Май 2014
2 года 2 месяца



МПП "Княжий Сокольник"

Промоутер
Проведение промо-акций-дегустаций. Консультация покупателей по ассортименту и составам продукта. Участвовала в выставках, обучала новых сотрудников, руководила ими.
Образование
Высшее
2024
Высшее
ЧОУ ДПО "1С-Образование"
Знакомство с платформой 1С: Предприятие 8.3
2024
Высшее
ЧОУ ДПО "1С-Образование"
Интенсивное обучение программированию в 1С
2018
Высшее
Челябинский государственный педагогический университет, Челябинск
Профессионально-педагогический, Профессиональное обучение (по отраслям) Транспорт
Повышение квалификации, курсы
2018
Преподаватель математики и информатики в СПО
Интехно, Преподаватель математики информатики в СПО
Навыки
Знание языков
Русский — Родной
Навыки
Уверенный пользователь ПК Навыки презентации Навыки продаж Организаторские навыки Управленческие навыки Первичная бухгалтерская документация 1С: Документооборот Бумажный документооборот Деловая переписка Документооборот Первичная документация Делопроизводство Документальное сопровождение Заключение договоров Пк 1С: Предприятие Написание инструкций MS Office Битрикс24 Работа с большим объемом информации Контроль качества Ведение документации Google Docs
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
Дополнительная информация
Обо мне
Успешно сдала экзамен 1С:Профессионал по платформе 1С: Предприятие 8.3.
Ссылка на сертификат:
https://uc1.1c.ru/account/summary/?token=45176172c6de5a2c344b5e8c375523b5

Последние несколько лет работаю в компаниях, в которых осуществляю не только задачи, связанные с документооборотом, но и связанные с поддержкой Пользователей (штатных сотрудников компании) 1С и CRM-системы Битрикс24, помогаю коллегам ориентироваться в системах и получать новые знания.
Люблю делать работу / системы "проще и ближе" к Пользователям, а также в целом простые и эффективные решения без лишней бюрократии.
Обожаю, когда есть готовые пошаговые инструкции на все случаи жизни (и люблю оформлять их самостоятельно).

Мои рабочие преимущества:
- способность учиться и обучать;
- быстрое образование новых понятий и способов действий;
- важен результат, который приношу для общего успеха;
- Внимание к деталям и качеству работы;
- имею опыт работы в условиях нестабильного рабочего процесса и нестандартных задач; спокойно принимаю перемены в работе, поставленных задачах;
- легко выстраиваю профессиональные, партнерские отношения с клиентами, коллегами;
- стремлюсь развиваться в профессии, интересен процесс развития.