Резюме: Оператор call-центра / Специалист поддержки клиентов/Менеджер по продажам (удалённая работа)

О СЕБЕ
Ответственный специалист с опытом работы с клиентами и документами. Привык работать по строгим регламентам, точно следовать инструкциям и нести персональную ответственность за результат — эти качества наработаны на позициях, где ошибка недопустима. Быстро обучаюсь новым программам и процессам, легко нахожу общий язык с людьми. Ищу удалённую позицию менеджера по продажам/ оператора / специалиста поддержки с перспективой роста дохода за счёт KPI и качества работы.
ОПЫТ РАБОТЫ (7 ЛЕТ)
Специалист склада — Hoff (интернет-магазин и розничная сеть, мебель)
Декабрь 2024 — настоящее время (1 год 9 мес.)
Принимал товар от поставщиков: сверял по накладным количество и комплектность, фиксировал расхождения и брак
Размещал товар на складе по зонам хранения, поддерживал порядок и правильную маркировку
Собирал заказы интернет-магазина по накладным, готовил к выдаче и передаче в доставку
Ежедневно выдавал товар покупателям в розничной точке: проверял заказ, консультировал, оперативно решал спорные ситуации
Вёл учёт и сверку остатков, участвовал в плановых и внеплановых инвентаризациях — за всё время ни одной недостачи по вине приёмки
Работал в условиях высокой интенсивности потока клиентов и заказов, соблюдая сроки выдачи и отгрузки
Взаимодействовал со службой доставки и смежными отделами по вопросам заказов
Освоил внутренние учётные системы склада и электронный документооборот с нуля
Взрывник — Стройсервис (строительство коммерческих объектов)
Июль 2019 — Сентябрь 2024 (5 лет 3 мес.)
Выполнял взрывные работы на объектах строительства с неукоснительным соблюдением техники безопасности и регламентов
Работал по чётким протоколам в условиях, не допускающих ошибок и отклонений от инструкции
Нёс персональную ответственность за безопасность процесса; координировал действия в команде
5+ лет дисциплины и стрессоустойчивости в условиях повышенной ответственности и опасности
ОБРАЗОВАНИЕ
Среднее специальное, 2017
Киселёвский горный техникум — подземная разработка месторождений полезных ископаемых, квалификация «техник-технолог»
Высшее образование, 2026 – 2028, дистанционная форма обучения
Тульский Государственный Университет, Факультет менеджмента

НАВЫКИ
Работа с клиентами: консультирование, работа с обращениями и спорными ситуациями
Деловая переписка и деловое общение
Внимательность и точность при работе с данными и документами
Уверенный пользователь ПК: электронная почта, работа с учётными системами, поиск информации в интернете
Дисциплина, ответственность, работа по регламентам и инструкциям
Быстрая обучаемость, командная работа, ориентация на результат
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Формат работы: удалённо, полная занятость.
Язык: русский — родной.