Резюме: Специалист обработки обращений

Добрый день!
Опыт работы: 6 лет 6 месяцев. Имею высшее образование.
Работала: в администрации города, банках: Сбер, Тинькофф, Альфа, сервисе Купибилет.

Последние 2 года работала в продажах и удаленной поддержки клиентов в чатах.

Есть навык в обучении и улучшении качества работы команды. Разбор ошибок, разработка собственных материалов для упрощения работы и улучшения результата. Анализ эффективности и выявление западающих зон.

Также в проведении индивидуальных и групповых онлайн-встреч.

В 2023 году вошла в топ-100 лучших сотрудников по стране (из 25 000 тыс. в Тбанке).

Ищу спокойную работу с текстом: заполнение данных/обработки обращений, без продаж и прямого взаимодействия с клиентами.

Добросовестна, внимательна и трудолюбива.